منذ بدايته، أحدث تويتر ثورة في طريقة تواصلنا. إنها طريقة سريعة وموجزة ورائعة للتواصل مع عملائك وعملائك المحتملين. مع ما يقرب من 230 مليون مستخدم نشط يوميًا، يعد تويتر وسيلة قوية لتضخيم رسالتك وعرض علامتك التجارية. يكتشف العملاء أحيانًا نشاطك التجاري على تويتر، ولكن غالبًا ما ينتهي بهم الأمر إلى موقعك على الويب من خلال محرك بحث أو […]
لم يعد الأشخاص يستخدمون Google فقط للأشياء التي يرغبون في شرائها. ويجدون الإجابات من خلال رواد وسائل التواصل الاجتماعي والمحادثات عبر الرسائل المباشرة والاقتراحات من شبكتهم. يتغير اتجاه التسوق نحو التجارة الاجتماعية، والتي من المتوقع أن تنمو بمعدل ثلاثة أضعاف سرعة التجارة التقليدية من الآن وحتى عام 2025. ولكن أين يتناسب تويتر مع مشهد التجارة الاجتماعية، ومن يشتري على […]
يمنح تويتر المستهلكين إمكانية الوصول المباشر إلى العلامات التجارية التي يحبونها. يمكن أن تتحول الإشارة البسيطة أو الرسالة المباشرة إلى محادثة ممتعة وتخلق عميلاً مخلصًا. ومع ذلك، هذا ليس أمرا مفروغا منه. يعتمد الأمر كله على كيفية استخدامك لتويتر لخدمة العملاء. تختلف طلبات الدعم، لذلك لا توجد صيغة رد قياسية يمكن أن تضمن نجاح خدمة عملاء تويتر. وبدلاً […]
إذا كنت نشطًا على تويتر، فمن المحتمل أنك لاحظت علامة اختيار زرقاء مرتبطة بحسابات مختلفة. إذا كنت تمثل علامة تجارية أو نشاطًا تجاريًا أو شخصية، فقد تتساءل عن كيفية الحصول على حالة التحقق هذه أيضًا. يعد التحقق على تويتر بمثابة رمز الحالة إلى حد ما لأنه يشير إلى أن الملف الشخصي حقيقي. يمكن أن يساعد التحقق في […]
في حين أن الصور كانت تهيمن على مشهد وسائل التواصل الاجتماعي (ولا تزال كذلك)، فقد اكتسب الصوت زخمًا في العامين الماضيين. أثار تطبيق الصوت الاجتماعي Clubhouse الكثير من الضجة عندما تم إطلاقه في عام 2020 على أساس الدعوة فقط. الآن توصل تويتر إلى Twitter Spaces لتسهيل المحادثات الصوتية المباشرة على المنصة. في هذا المنشور، نلقي نظرة […]
تم تقديم تويتر لأول مرة كمنصة للتدوين المصغر، ثم تطور ليصبح شبكة اجتماعية متعددة الأوجه. لقد أصبح مصدرًا للأخبار العاجلة وقناة لخدمة العملاء وموقعًا للتواصل. بالنسبة للشركات، يعني التواجد على تويتر أنك قادر على التواصل وجهًا لوجه مع عملائك مع زيادة التعرف على علامتك التجارية أيضًا. إحصائيات تويتر مثيرة للإعجاب: مع أخذ كل هذا في الاعتبار […]
“إذن، كم عدد متابعي تويتر لديك؟” استمع: لا يمكنك استبعاد عدد متابعيك على تويتر باعتباره مقياسًا تافهًا. لأن المزيد من المتابعين يعني المزيد من التأثير في مجال عملك واهتمامًا مثبتًا بالمحتوى الخاص بك. علاوة على ذلك، يعد Twitter الشبكة الاجتماعية المفضلة لجذب جمهورك. وفقًا لمؤشر Sprout Social Index™ 2021: Accelerate، يستخدم 50% من المستهلكين الاجتماعيين تويتر […]
“لا يمكن للبشر أن يمنعوا ذلك: نحن بحاجة إلى الانتماء.” – سيث جودين، القبائل. لقد ساعدتنا شبكات التواصل الاجتماعي مثل Reddit وFacebook وDiscord في العثور على مكان ننتمي إليه ومناقشة الموضوعات التي نهتم بها. تستخدم العلامات التجارية هذه القنوات كأدوات للتواصل مع جمهورها. ولسوء الحظ، فإن العديد من هذه المجتمعات أصبحت مزدحمة وغير أصيلة. الآن، يبحث العديد […]
إن استراتيجيتك الاجتماعية تعني المزيد باستخدام الأرقام – سواء كانت تبحث عن حصتك من الصوت أو تتبع مشاركة جمهورك، فإن إعداد التقارير أمر ضروري. لقد أخذ Sprout قدرًا كبيرًا من المعلومات وقام بتقسيمها لتزويدك بمجموعة من التقارير البديهية. ألقِ نظرة على ملفاتك الشخصية على Twitter والأداء المنشور وتقارير مقارنة Twitter في Sprout للحصول على نظرة ثاقبة حول […]
مع حد أقصى يبلغ 280 حرفًا، من السهل التفكير في تويتر كمنصة أساسية. ولكن حقيقة الأمر هي أن العديد من المسوقين يرون النجاح في استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم من خلال إيلاء اهتمام أكبر لتحليلات تويتر. سواء أكان الأمر يتعلق بالتغريدات أو مرات الظهور أو التفاعلات أو النقرات، هناك العديد من المقاييس التي تمنحك رؤى […]
