مقاييس تويتر: كيف ولماذا يجب عليك تتبعها

تم تقديم تويتر لأول مرة كمنصة للتدوين المصغر، ثم تطور ليصبح شبكة اجتماعية متعددة الأوجه. لقد أصبح مصدرًا للأخبار العاجلة وقناة لخدمة العملاء وموقعًا للتواصل. 

بالنسبة للشركات، يعني التواجد على تويتر أنك قادر على التواصل وجهًا لوجه مع عملائك مع زيادة التعرف على علامتك التجارية أيضًا.

إحصائيات تويتر مثيرة للإعجاب:

• 206 مليون مستخدم نشط يوميًا يمكن تحقيق الدخل منه في الربع الثاني من عام 2021. وقد ظل هذا العدد في ازدياد مطرد على مر السنين.
• الولايات المتحدة لديها أكبر عدد من المستخدمين بواقع 73 مليونًا. وتأتي اليابان في المرتبة الثانية بعدد 55.55 مليون مستخدم.
• كشف مؤشر Sprout Social Index™، الإصدار السادس عشر أن 34% من المستهلكين و53% من المسوقين يخططون لاستخدام تويتر بشكل أكبر.

مع أخذ كل هذا في الاعتبار ومعرفة أن شركتك ستستخدم تويتر كمنصة تسويق، من المهم ملاحظة المقاييس التي يجب تتبعها. 

يعد فهم مقاييس تويتر والقدرة على فهم التحليلات أمرًا حيويًا لضمان نجاح استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إذًا، ما هي مقاييس تويتر، ولماذا يجب عليك قياسها وأي منها يجب عليك تتبعها؟

ما هي مقاييس تويتر ولماذا يجب عليك قياسها؟

مقاييس تويتر هي نقاط بيانات تقوم بتتبعها لتحديد مدى نجاحك على الشبكة.. تم العثور على هذه المقاييس في تحليلات تويتر الخاصة بك.

 لا تعني المقاييس في حد ذاتها أي شيء نظرًا لأن معايير النجاح للحساب يمكن أن تختلف بناءً على عوامل مثل مجال الصناعة أو حجم الأعمال. 

يجب تحليل مقاييس تويتر الخاصة بك لغرض محدد، مثل معرفة ما إذا كنت قد حققت أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي أو فهم ما إذا كانت الحملة الإعلانية قد نجحت.

توفر لك المقاييس البيانات التي تحتاجها لعدد من المجالات المختلفة:

• لمعرفة متى تنشر أكبر قدر من التفاعل
• لفهم حصة علامتك التجارية من الصوت
• لمعرفة مدى فعالية واستجابة فريق خدمة العملاء لديك
• لتشغيل تحليل المنافس
• لضبط نهجك في الحملات التسويقية

في كثير من الأحيان، يتم استخدام مقاييس متعددة معًا نظرًا لأن الاعتماد على مقياس واحد لتحديد مدى نجاح الهدف لا يعطي الصورة الكاملة.

دعونا نلقي نظرة على أهم مقاييس تويتر التي يجب تتبعها.

مقاييس تويتر للتتبع

تنقسم مقاييس تويتر إلى عدة فئات. هناك مقاييس على مستوى التغريدة تنظر فقط إلى أداء التغريدات التي تنشرها. يتضمن ذلك مقاييس مثل أفضل التغريدات ونقرات الارتباط. 

ثم هناك مقاييس على مستوى الملف الشخصي تعمل على تحليل حسابك ككل. 

يتضمن ذلك مقاييس مثل نقرات الملف الشخصي والمعلومات السكانية. ثم هناك مقاييس إعلانية تحلل كيفية أداء حملاتك المدفوعة.

يمكن العثور على كل هذه المقاييس إما في تقارير Sprout Twitter Analytics أو في لوحة تحكم Twitter الخاصة بحسابك.

أعلى تغريدة

ماذا تقيس: التغريدة التي حصلت على أكبر عدد من مرات الظهور أو التفاعلات خلال فترة زمنية معينة.

لماذا تتبع؟ من المهم معرفة أي من تغريداتك حققت أداءً عاليًا حتى تتمكن من البدء في تحليل أي اتجاهات بين تغريداتك الأفضل الأخرى. إذا قمت بتشغيل إعلانات تويتر، فإن التغريدة الأفضل غالبًا ما تكون جيدة للترويج.

كيفية التتبع: في لوحة تحكم تويتر، يتم تحديد أفضل التغريدات من حيث عدد مرات الظهور على مدار 28 يومًا على الصفحة الرئيسية. 

في Sprout، توجد أفضل ثلاث تغريدات من حيث المشاركات مدى الحياة في تقرير الملفات الشخصية على Twitter.

متابعين جدد

ماذا يقيس: عدد المتابعين الجدد الذين اكتسبتهم على مدار الوقت، عادةً على مدار الشهر.

لماذا تتبع؟ الإعجابات جميلة ولكن المتابعة أفضل. يعني المتابعون الجدد أن الجماهير تعتقد أن ملفك الشخصي مهم أو مثير للاهتمام بدرجة كافية لمشاهدة المحتوى الخاص بك والحصول عليه بانتظام في خلاصاتهم. 

يعد هذا مقياسًا مفيدًا للوعي بالعلامة التجارية وزيادة جمهورك. 

على العكس من ذلك، إذا انخفض الرقم، فقد تحتاج إلى إجراء مزيد من التحقيق لمعرفة الأسباب.

كيفية التتبع: اطرح عدد المتابعين في بداية الفترة الزمنية من نهاية الفترة الزمنية. هناك طريقة أخرى لتحديد هذا المقياس وهي أن نطلق عليه صافي نمو المتابعين، كما هو موضح في تقرير Sprout أعلاه.

أعلى المتابعين

ما يتم قياسه: حساب تويتر الذي يحتوي على أكبر عدد من المتابعين الذين تابعوك في ذلك الشهر.

لماذا تتبع؟ من الجيد معرفة أي من متابعيك الجدد هم الأشخاص الذين يحتمل أن يكون لهم أعلى تأثير على مدى الوصول. 

تستخدم بعض الحسابات هذا المقياس لشكر المتابع الجديد بإشارة @. قد يكونون أيضًا مرشحًا جيدًا لحملات المؤثرين المستقبلية.

كيفية التتبع: يتم تحديد أهم المتابعين على الصفحة الرئيسية للوحة تحكم Twitter الخاصة بك.

أعلى الإشارات

ما يتم قياسه: هذه هي التغريدات التي ذكرتك والتي حصلت أيضًا على أكبر عدد من التفاعلات. يغطي هذا المقياس تغريدات الملفات الشخصية الأخرى التي تشير إليك.

لماذا تتبع؟ إذا لم تكن قد تفاعلت مع التغريدة بالفعل، فقد حان الوقت للقيام بذلك. أدت هذه التغريدة، سواء كانت إيجابية أو سلبية، إلى زيادة ظهور علامتك التجارية لدى جمهور هذا الحساب.

كيفية التتبع: كما هو الحال مع أهم المتابعين، فإن الإشارة الأولى متاحة على الصفحة الرئيسية للوحة تحكم Twitter الخاصة بك.

انطباعات

ماذا يتم قياسه: مرات الظهور هي عدد المرات التي تمت فيها مشاهدة تغريداتك بشكل طبيعي من قبل مستخدمين آخرين خلال فترة إعداد التقارير. 

يتضمن ذلك إعادة التغريد واقتباس التغريدات عندما يتم إجراؤها بواسطة الآخرين. يمكن تتبع مرات الظهور على مستوى التغريدة الفردية وعلى مستوى الحساب الإجمالي.

لماذا تتبع؟ تخبرك مرات الظهور بمدى شعبية التغريدة المحتملة. على الرغم من أنها لا تخبرك بأرقام الحساب الفريدة (مدى الوصول) التي شاهدت التغريدة، إلا أنها تحدد التغريدات التي انتقلت إلى خلاصات متعددة. 

إنه أحد المقاييس التي تُستخدم غالبًا لقياس الوعي بالعلامة التجارية.

كيفية التتبع: افتح تغريدة لعرض الإحصائيات الفردية. يتوفر هذا محليًا في ساحة مشاركاتك العادية أو في لوحة تحكم Twitter الخاصة بك. 

يتوفر إجمالي مرات ظهور التغريدات في لوحة المعلومات هذه وفي تقرير الملفات الشخصية على Twitter الخاص بـ Sprout.

التعاقدات

ماذا يقيس: تقيس المشاركات عدد التفاعلات التي تتم مع التغريدة. يتم تقديم ذلك على مستوى التغريدة الفردية ومستوى النشاط الإجمالي لجميع التغريدات. 

تتضمن المشاركة جميع الطرق التي يمكن أن يتفاعل بها شخص ما مع تغريدتك، بما في ذلك: توسيع الوسائط، والإعجابات، والردود @، وإعادة التغريد، والمتابعة من التغريدة، والنقرات على الرابط، والمزيد. 

يوفر تويتر قائمة بالتفاعلات المختلفة التي يتتبعونها وتعريفاتها.

لماذا تتبع؟ عندما يتوقف شخص ما مؤقتًا حتى لأقصر لحظة للتفاعل مع تغريدتك، فذلك لأنه وجد شيئًا مثيرًا للاهتمام فيها. 

وعلى الرغم من أن التفاعلات ليست كلها جيدة (على سبيل المثال، لقد انتشرت بسرعة ولكن لأسباب خاطئة)، فمن المفيد معرفة نوع التغريدات التي تناسبك. 

يتم استخدام المقياس لأهداف مثل مشاركة العلامة التجارية ومشاركة المجتمع.

كيفية التتبع: مثل مرات الظهور، يتم العثور على التفاعلات على مستوى التغريدة من خلال تدفق التغريدات الأصلي الخاص بك ويتم العثور على الأرقام الإجمالية في كل من لوحة تحكم Twitter وتقارير Sprout.

معدل المشاركة

ماذا يقيس: متوسط ​​عدد المشاركات لكل ظهور أو متابع، اعتمادًا على كيفية تعريفه.

لماذا تتبع؟ يمنحك معدل المشاركة صورة أفضل عن كيفية أداء التغريدة أو الحساب العام مقارنةً بمرات الظهور أو التفاعلات وحدها. 

يعني معدل المشاركة المرتفع أن التغريدة أثارت محادثة أو رأيًا. لكن المستوى المنخفض لا يعني أنه كان فظيعًا أيضًا. 

إذا كانت مقالة إخبارية غنية بالمعلومات ذات مرات ظهور عالية ومعدل مشاركة منخفض، فهذا يعني أنها معلومات تستحق المشاركة، ولا حاجة إلى تعليق.

كيفية التتبع: قم بتقسيم عدد المشاركات على عدد مرات الظهور للحصول على هذا المقياس. 

يتوفر هذا بسهولة في تقرير ملفات تعريف Sprout Twitter الخاص بك، والذي يسرد معدل المشاركة لكل منشور وكذلك عبر التغريدات خلال فترة زمنية.

نقرات الارتباط

ماذا يقيس: عدد المرات التي نقر فيها شخص ما على رابط داخل منشورك.

لماذا تتبع؟ يوضح مدى اهتمام جمهورك بالعثور على روابطك. يمكنك أيضًا استخدامه كمقياس للتسميات التوضيحية أو أنماط العناوين المختلفة إذا كنت تشارك نفس الرابط ولكنك تقوم بتبديل النسخة.

كيفية التتبع: يتم إدراج ذلك في لوحة معلومات التغريدة على مستوى التغريدة كنوع مشاركة والمستوى الإجمالي. وهو متوفر أيضًا في تقرير ملفات تعريف Sprout Twitter.

نقرات الملف الشخصي

ماذا يقيس: عدد المرات التي نقر فيها شخص ما على اسم الحساب أو اسم المستخدم أو صورة الملف الشخصي.

لماذا تتبع؟ تشير النقرات على الملف الشخصي إلى اهتمام شخص ما بمعرفة المزيد عنك، وهو أمر جيد عادةً. إذا أعجبهم ما يرونه، فإنهم يصبحون تابعين جدد.

كيفية التتبع: في لوحة تحكم تويتر، يمكنك رؤية نقرات الملف الشخصي على مستوى التغريدة إذا كنت تعرض نشاط المنشور الفردي أو كمبلغ إجمالي على الصفحة الرئيسية.

التكلفة لكل نتيجة (CPR)

ماذا يقيس: متوسط ​​تكلفة كل إجراء ذي صلة يتخذه المستخدم على أحد إعلاناتك. وهذا مقياس خاص بالإعلان على تويتر.

لماذا تتبع؟ عندما تقوم بإعداد حملة إعلانية على تويتر، فمن الضروري معرفة المقاييس التي تحدد نجاح الحملة. 

إن معدل CPR المرتفع للإعلان الذي لا ينبغي أن يحتوي على واحد يعني أنه يمكنك تعديل الحملة في الوقت الفعلي بدلاً من إنفاق المزيد من الأموال فيها.

كيفية التتبع: يتوفر معدل CPR في مركز إعلانات تويتر الخاص بك لكل حملة وفي تقرير الأداء المدفوع لـ Sprout Twitter.

استخدام Sprout Social وأدوات أخرى لتتبع مقاييس تويتر

يقدم Sprout Social تقارير قوية لملفات تعريف Twitter. إلى جانب تتبع معظم المقاييس المهمة المذكورة أعلاه، فإنك تتلقى أيضًا التقارير بتنسيق جاهز للعرض التقديمي. 

استخدم Sprout’s Report Builder (المتوفر كجزء من Premium Analytics) لإنشاء تقارير مخصصة لمقارنة الوسائط المدفوعة والمملوكة وإضافة سياق إلى تقرير الحملة وتضمين مقاييس إضافية لعرض عائد الاستثمار.

بالإضافة إلى تقرير ملفك الشخصي الشامل، يقدم Sprout أيضًا تقارير Twitter لتحليل الاتجاهات والمنافسين والكلمات الرئيسية للعلامة التجارية والروبوتات التي أنشأتها. 

تساعدك هذه التقارير على فهم ما يجذب اهتمام جمهورك بشكل أفضل وتحسين إستراتيجياتك للمستقبل.

يمكن أن يكون استخدام ميزات توفير الوقت مثل Smart Inbox المتكامل وتقرير نشاط Inbox وجدولة التقويم في Sprout بمثابة لوحة معلومات Twitter تفصيلية توفر كل الرؤى والتحليلات التي تحتاجها.

على الرغم من أنها تقدم عددًا أقل من الميزات الشاملة، إلا أن لوحة تحكم Twitter الأصلية مجانية ومتاحة لأي شخص لديه حساب على Twitter. 

إنه يوفر بيانات ورسوم بيانية محدودة ولكنه مكان جيد للبدء إذا كنت تغمس أصابع قدميك في مياه تحليلات تويتر. بالإضافة إلى هذين الخيارين، تتوفر أدوات تحليل تويتر أخرى لدعم احتياجاتك من البيانات.

ابدأ بتتبع مقاييس تويتر الخاصة بك اليوم

الآن، يجب أن تفهم مدى أهمية تتبع مقاييس تويتر الخاصة بك. تتمتع المقاييس بمجموعة واسعة من الاستخدامات وتمتد عبر أقسام الشركة. 

إنها تساعدك على فهم ما إذا كنت تحقق أهداف الشركة أو ما إذا كانت علامتك التجارية تعمل بشكل جيد.

لقد أدرجنا هنا أهم مقاييس تويتر التي يجب تتبعها، ولكن هناك دائمًا المزيد مما يجب تضمينه، خاصة إذا كنت تستخدم إعلانات تويتر كجزء من استراتيجية التسويق على تويتر. هناك العديد من المزايا التي يقدمها تويتر للشركات.

المصدر: sproutsocial

شاهد المزيد:

شراء مشاهدات يوتيوب