التجارة الإلكترونية على تويتر: كيفية احتضان حدود التسوق الاجتماعي التالية

لم يعد الأشخاص يستخدمون Google فقط للأشياء التي يرغبون في شرائها. ويجدون الإجابات من خلال رواد وسائل التواصل الاجتماعي والمحادثات عبر الرسائل المباشرة والاقتراحات من شبكتهم. 

يتغير اتجاه التسوق نحو التجارة الاجتماعية، والتي من المتوقع أن تنمو بمعدل ثلاثة أضعاف سرعة التجارة التقليدية من الآن وحتى عام 2025.

ولكن أين يتناسب تويتر مع مشهد التجارة الاجتماعية، ومن يشتري على تويتر؟

للإجابة على هذا السؤال، قمنا بمراجعة أحدث ميزات التجارة الإلكترونية على تويتر وتطلعنا إلى العلامات التجارية التي تتقنها. نوضح أيضًا كيف يمكنك الاستفادة من هذه الميزات للبيع على تويتر وأفضل الممارسات للبدء.

سيغطي هذا الدليل:

• ميزات التجارة الإلكترونية على تويتر التي تحتاج إلى معرفتها
• أمثلة على التسوق على تويتر أثناء العمل
• 4 نصائح للبدء في التجارة الإلكترونية على تويتر

ميزات التجارة الإلكترونية على تويتر التي تحتاج إلى معرفتها

طرح تويتر أربع ميزات للتجارة الإلكترونية: المتاجر، وأضواء كاشفة، والتسوق المباشر، وإسقاط المنتجات.

1. متاجر تويتر

يمكن للتجار استخدام متاجر تويتر لعرض ما يصل إلى 50 منتجًا من متاجرهم عبر الإنترنت. يمكن الوصول إلى متجر Twitter عبر زر “عرض المتجر” في ملفك الشخصي. 

تهدف هذه الميزة المجانية للهواتف المحمولة أولاً إلى تحويل عشاق العلامات التجارية إلى مشترين على المنصة.

ومع ذلك، لا تتم استضافة خيار الدفع لهذه المتاجر على تويتر. سينقل رابط الدفع العملاء إلى موقعك على الويب أو تطبيقك، حيث سيقومون بملء التفاصيل الخاصة بهم لإكمال عملية الشراء.

2. تسوق الأضواء

إن Shop Spotlight عبارة عن دائرة في ملفك الشخصي تحتوي على خمس منتجات في متجر Twitter الخاص بك. يمكن للمتسوقين التمرير عبر الرف الدائري والنقر على المنتجات لمعرفة المزيد.

يعد Shop Spotlight جزءًا من جهد أكبر يبذله تويتر حول الملفات الشخصية الاحترافية، مما يؤدي إلى توسيع المساحة المخصصة للشركات والمبدعين من خلال ميزات التجارة الإلكترونية التي تعمل على زيادة المشاركة والإيرادات.

3. التسوق المباشر

قم باستضافة بث مباشر للتسوق ليتمكن المتابعين من الشراء بجانبه، مثل إعلان تجاري. يتم عرض خيارات المشاركة والتسوق أسفل دفق الفيديو، والتي تشمل:

• لافتة “تسوق” وعلامة تبويب على صفحة الحدث تعرض جميع المنتجات من البث.
• علامة التبويب “الأحدث” حيث تظهر المنتجات الجديدة كما تظهر في البث المباشر.
• مناقشة مباشرة على التغريدة حول المنتج (المنتجات) والتي تتم ضمن البث المباشر.

. قطرات المنتج

إن إسقاطات المنتجات مخصصة للتسوق على تويتر كما هي الحال مع المقاطع الدعائية للأفلام. اعرض على العملاء المحتملين نظرة خاطفة سريعة على المنتجات وحفز الترقب قبل إطلاقها رسميًا. 

يمكنك أيضًا تتبع الملفات الشخصية للمستخدمين الذين يتفاعلون مع عملية الإسقاط لإبلاغ المبادرات الإعلانية والتسويقية المستقبلية. 

العلامات التجارية المبكرة التي قامت باختبار هذه الميزة تشمل Dior وThe Home Depot وUnion Los Angeles.

تظهر تغريدات Product Drop كتغريدات عادية في موجز المستخدم. يمكن للمستخدمين أيضًا تعيين تذكير بالمنتج لإعلامهم عند طرحه للبيع.

تقتصر ميزة التسوق على Twitter هذه حاليًا على نظام التشغيل iOS في الولايات المتحدة.

الآن بعد أن قمنا بتغطية ميزات التجارة الإلكترونية على تويتر، دعنا نلقي نظرة على الطرق التي يمكنك من خلالها استخدامها لتوسيع تواجد علامتك التجارية وتحقيق الإيرادات على النظام الأساسي.

أمثلة على التسوق على تويتر أثناء العمل

مهما كان المنتج أو الخدمة التي تقدمها، يمكن للعلامات التجارية الموجهة إلى المستهلك مباشرةً الاستفادة من دمج تدفقات المحتوى الإبداعي الخاصة بها – مقاطع الفيديو أو عمليات البث المباشر أو العروض الدوارة – مع ميزات التجارة الإلكترونية على تويتر. 

سواء كنت علامة تجارية راسخة أو بدأت للتو، فإن ميزات التجارة الإلكترونية بالمنصة تجعل من السهل البدء.

دعونا نلقي نظرة على العلامات التجارية التي تبيع منتجاتها بسرعة على تويتر:

مستحضرات التجميل تريكسي

تأسست شركة Trixie Cosmetics على يد شركة Trixi Mattel، وهي تبيع مستحضرات التجميل الفاخرة في عبوات نابضة بالحياة وغريبة الأطوار.

تتميز إستراتيجية Trixie على Twitter من خلال استخدامها لعمليات البحث عن الزبال والاختبارات والمحتوى من وراء الكواليس لجذب التفاعل أثناء عرض منتجاتها. 

ولحث جمهورها على الشراء فعليًا، تستخدم Trixie Shop Spotlights لإطلاق مجموعات جديدة وإثارة الضجيج حولها من خلال التغريدات.

من خلال الاستفادة من مجموعة ميزات Twitter الكاملة، تستطيع Trixie إنشاء علامة تجارية سلسة وتجربة شراء، وبناء مصداقية العلامة التجارية وأصالتها مع الترويج للمنتجات. 

قم بإلقاء نظرة على استراتيجية تويتر الحالية الخاصة بك وحدد طرقًا للتوسع فيها باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية على تويتر. 

استخدم التسوق المباشر لاستضافة برامج تعليمية مع الأشخاص المؤثرين أو مشاركة محتوى من وراء الكواليس، مثل جولات مستودعات Trixie وتسليط الضوء على العملاء.

يمكن أن تتضاعف الأضواء على Twitter من خلال مبيعات منبثقة تقدم منتجات ذات إصدار محدود أو عروض خاصة موسمية أو عمليات تعاون مؤثرة لإثارة الإثارة وإعطاء سبب خاص للشراء الآن.

أردن كوف

Arden Cove هي علامة تجارية تبيع حقائب السفر والإكسسوارات المقاومة للسرقة، مما يمكّن النساء من السفر دون خوف من التعرض للنشل.

سمح لهم جدول النشر المتسق الخاص بهم والمقترن بمشاركة العملاء الاستباقية بدمج متاجر تويتر بسلاسة. 

ومع الخصومات الخاصة المتوفرة عبر متجر تويتر الخاص بهم، يمكن للعملاء الاستمتاع بتجربة فريدة أثناء التسوق عبر التطبيق. 

بالإضافة إلى ذلك، تعمل عمليات البث المباشر الخاصة بهم على تضخيم المنتجات الخاصة وتمنح العملاء الفرصة للتفاعل مباشرة مع العلامة التجارية.

تنشئ Arden Cove محتوى مقنعًا يبقي جمهورها منخرطًا طوال رحلة الشراء، بدءًا من الإلهام والطموح وحتى التحويل. ركز على تحويل محتوى تويتر الطموح الخاص بك إلى مبيعات مباشرة. 

يمكنك إثارة الاهتمام من خلال مجموعات البث المباشر التي تعرض منتجاتك أو الأسئلة والأجوبة مع الخبراء، ثم قم بإثارة الإثارة من خلال عروض المنتجات الخاصة بالعناصر المرغوبة. ستشجع المعاينات والتذكيرات والعروض محدودة الوقت على التحويل.

كل ما أفعله هو الطبخ

تبيع هذه العلامة التجارية منتجات غذائية أفريقية جاهزة للأكل، وتستخدم تويتر لإلهام جمهورها بوصفات تتضمن مكوناتها. 

كل ما أفعله هو الطبخ يأخذ الأمر خطوة أخرى إلى الأمام من خلال بيع مكونات الوصفات الخاصة بهم مباشرة للعملاء عبر ميزات التسوق على تويتر.

يتم تقسيم متجر Twitter المنظم الخاص بهم إلى فئات، مثل الوجبات الخفيفة والأطباق الجانبية واليخنات والحساء، لمساعدة المشترين على التنقل بين المنتجات بشكل فعال.

تتميز استراتيجيتهم بنهج موجه يرشد العملاء إلى منتجاتهم بناءً على الاهتمامات، مما يقلل الاحتكاك على طريق التحويل. تحويل متجر Twitter الخاص بهم إلى أكثر من مجرد متجر، بل إلى دليل للتسوق. 

قم بتنظيم منتجاتك لتسهيل العثور على كل شيء، ثم أضف ميزات تويتر الأخرى حتى يتمكن عملاؤك من العثور بسرعة على أحدث المنتجات.

الآن بعد أن رأينا كيف تقوم العلامات التجارية بوضع إستراتيجيات إبداعية للتجارة الإلكترونية على تويتر، فإن السؤال التالي هو: كيف تبدأ؟

4 نصائح للبدء في التجارة الإلكترونية على تويتر

قبل أن تتعمق في عملية البيع الأولى، إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء استراتيجية التجارة الإلكترونية على تويتر:

1. ابدأ صغيرًا

لا تشعر بالحاجة إلى دمج كل هذه الميزات في وقت واحد. حدد ما هو الأكثر منطقية لجمهورك وعلامتك التجارية. ضع في اعتبارك من يتابعك على المنصة وما الذي قد يهتم بشرائه أكثر. 

ثم ابدأ بتقديم المنتجات التي تتوافق مع تلك الاهتمامات.

إذا كان لديك أكثر من 50 منتجًا للبيع، فيمكن أن تتضاعف متاجر Twitter كقوائم “الأكثر مبيعًا” أو “القطع القليلة الأخيرة” للسلع الشائعة التي يتم بيعها بسرعة.

يعد Twitter Spotlight مناسبًا تمامًا لعرض المنتجات المميزة التي تعد جزءًا لا يتجزأ من هوية علامتك التجارية، مثل حقيبة Louis Vuitton أو أحمر الشفاه Ruby Woo من MAC Cosmetics.

2. التعاون مع المؤثرين

لدى تويتر مجموعته الخاصة من المؤثرين الذين تثق بهم مجتمعاتهم. 

ابحث عن الأشخاص المؤثرين الذين يرددون قيمك ويتعاونون معهم لاستضافة أحداث التسوق المباشر أو المشاركة في تغريدات Product Drops لعرض علامتك التجارية لجمهور أكبر.

3. دمج الإعلانات

تضع خوارزمية تويتر الإعلانات في المكان الأكثر منطقية في الموجز — بين المحادثات الفعلية حول المنتجات. وهذا هو السبب في إمكانية دمج Product Drops بشكل طبيعي مع إعلانات المحادثة على Twitter. 

تذكر إنشاء إعلاناتك ومحتوى Product Drop بنفس نمط العلامة التجارية للحصول على تجربة متسقة.

4. تتماشى مع الاتجاهات

يعد تويتر أحد مراكز المحادثة حول أحدث الأخبار والاتجاهات، ولا يخشى المستخدمون أيضًا مشاركة آرائهم حول العلامات التجارية والمنتجات على المنصة. 

يمكن أن يؤدي الاستماع إلى هذه المحادثات إلى الكشف عن المحتوى والفرص الترويجية ذات الصلة بالعملاء والمنتجات المستهدفة. 

استفد من بيانات الاستماع على Twitter لاكتشاف الاتجاهات ذات الصلة ودمجها في محتوى Product Drop والبث المباشر وغير ذلك الكثير.

احتضان التجارة الإلكترونية على تويتر

لا تقتصر التجارة الإلكترونية على تويتر على العلامات التجارية المشهورة بالفعل على المنصة. يمكن لهذه الميزات أن تساعد العلامات التجارية بجميع أحجامها على البدء بالبيع مباشرة على المنصة. 

ابحث عن مكانك المناسب وقم بتغذية مجتمعك بالمحتوى والمنتجات التي يريدونها ويحتاجونها.

المصدر: sproutsocial

شاهد المزيد:

شراء مشاهدات يوتيوب