المدونة
العلامة التجارية لصاحب العمل للاحتفاظ والتوظيف
01
أكتوبر
أكتوبر
أنت مسوق من الدرجة الأولى. أنت تعلم بالفعل أنه لجذب العملاء، عليك بذل الجهد لدعم علامتك التجارية.
ولكنك تحتاج أيضًا إلى بذل نفس الطاقة في تسويق شركتك للموظفين – الحاليين والمحتملين. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال العلامة التجارية لصاحب العمل.
بين الاستقالة الهادئة وزيادة بنسبة 54% في عدد أعضاء LinkedIn الذين يغيرون وظائفهم عامًا بعد عام، يتطلب الأمر أكثر من مجرد وجود “مكتب رائع” لجذب موظفين رائعين والاحتفاظ بهم.
في الواقع، يعد الافتقار إلى التوازن بين العمل والحياة، والتعويضات الجيدة، وثقافة الشركة من أهم الأسباب التي تجعل الأشخاص يتركون وظائفهم، وفقًا لموقع LinkedIn .
دعنا نتعرف على ماهية استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل، وكيف يمكن أن تغذي التوظيف والاحتفاظ، ولماذا يعد استثمار الوقت في العلامة التجارية لصاحب العمل بمثابة استثمار في أرباحك النهائية.
ما هي العلامة التجارية لصاحب العمل؟
العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك هي تصور وسمعة شركتك بين الموظفين الحاليين والباحثين عن عمل. العلامة التجارية لصاحب العمل هي مجموعة الاستراتيجيات والتكتيكات التي تستخدمها لبناء هذه العلامة التجارية والسمعة بشكل فعال.
وبعبارة أخرى، فإن استراتيجية العلامة التجارية الفعالة لصاحب العمل تجيب بشكل فعال على السؤال، “ما الذي يجعل شركتك أفضل مكان للعمل؟”
يمكن أن يتضمن بناء العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك مزيجًا من إنشاء المحتوى الذي يعزز ثقافة شركتك ومهمة العلامة التجارية وقيمها، وتشجيع تأييد الموظفين وإجراء تحسينات على عملية التوظيف الخاصة بك.
فوائد استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل
ستكون العلامة التجارية لصاحب العمل موجودة دائمًا – بمشاركتك أو بدونها. يمكن أن يؤدي القيام بدور نشط في بناء موهبتك إلى جذب مواهب جديدة والاحتفاظ بالمواهب الحالية وتعزيز سمعتك.
وبناء السمعة مهم – يقول 50% من المرشحين للعمل إنهم لن يعملوا في شركة ذات سمعة سيئة. ولا حتى من أجل زيادة الراتب.
فيما يلي بعض الطرق التي تفيد بها العلامة التجارية لصاحب العمل مؤسستك بأكملها.
توظيف المواهب من الدرجة الأولى
إن استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل ذات المستوى العالمي تضعك في وضع تحسد عليه حيث يمكنك الاختيار من بين مجموعة المواهب.
وفقًا لـ Glassdoor، من المرجح أن يتقدم 75% من المرشحين للعمل في شركة تدير العلامة التجارية لصاحب العمل بشكل فعال.
وهذه فائدة بارزة للفرق التي تشعر بأزمة التوظيف. في حين أن 62% من المسوقين يخططون لملء 2-6 وظائف جديدة، يقول أكثر من النصف أيضًا أن العثور على المواهب ذات الخبرة هو التحدي الأكبر بالنسبة لهم.
تساعدك العلامة التجارية القوية لصاحب العمل على الوصول وبناء الثقة مع المواهب المحتملة من خلال توضيح سبب كونها أفضل خطوة تالية في حياتهم المهنية.
تقليل معدل دوران الموظفين وزيادة رضا الموظفين
تبدأ العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك من الداخل، فالموظفون الذين يشعرون بالاهتمام في العمل هم أكثر عرضة بنسبة 3.2 مرات للسعادة في العمل، وفقًا لموقع LinkedIn.
جزء من العلامة التجارية لصاحب العمل هو التأكيد على ما يحبه موظفوك في شركتك، وإصلاح ما لا يعجبهم.
إن إشراك الموظفين من خلال تشجيع ردود الفعل وتمكين مناصرتهم يمكن أن يساعدهم على الشعور بالاستماع والمشاركة.
في مقياس إيدلمان للثقة، سيختار 60% من المشاركين مكانًا للعمل بناءً على معتقداتهم وقيمهم.
يساعد توصيل قيم شركتك من خلال العلامة التجارية لصاحب العمل على تحديد التوقعات مع الموظفين الجدد، وجذب أولئك الذين يشاركونك قيمك.
إدارة سمعتك وبناء ثقة المستهلك
تتضمن كل خطوة من خطوات استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل تقييم سمعتك وتحسينها.
التحدث مع الموظفين حول إحباطاتهم، والتحقق من تقييمات شركتك وفهم كيف يتحدث الناس عنك على وسائل التواصل الاجتماعي يعزز صورتك.
ويمتد بناء سمعتك كمكان رائع للعمل بين القوى العاملة إلى صافي أرباحك عن طريق تقليل معدل دوران الموظفين والوقت الذي يستغرقه تعيين الموظفين.
إنشاء دعاة أقوياء
كما قلنا، فإن تحسين العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك يبدأ من الداخل. وهذا يشمل الاستفادة من الأشخاص الذين يعرفون عملك بشكل أفضل: موظفيك.
إن الدفاع عن الموظفين يدور حول بناء الثقة. من المرجح أن يثق الأشخاص بمعلومات الشركة التي يرسلها الموظف مقارنة بالرئيس التنفيذي بمقدار 3 أضعاف.
ووفقًا لمؤشر The Sprout Social Index™، يقول 58% من المستهلكين إنهم سيشترون من شركة يثقون بها أكثر من منافسيها.
يعد تمكين الموظفين من النشر عن تجارب عملهم أحد أفضل الطرق لبناء الثقة في علامتك التجارية – مع المواهب المحتملة والمستهلكين على حدٍ سواء.
يغذي اتصالات مؤسسية أكثر فعالية
يعد الحفاظ على علامة تجارية قوية لصاحب العمل مسؤولية مشتركة بين اتصالات الشركات والفرق الاجتماعية وبين جميع الموظفين. وفقًا لإيدلمان، أصبحت إدارة العلامة التجارية وهوية الشركة وظيفة رئيسية متزايدة لمحترفي الاتصالات.
ترسم استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل صورة عن هويتك كشركة، بدءًا من قيمك كعلامة تجارية وحتى جهود التنوع والشمول والمزيد.
الشركات التي لا تظهر مدى اهتمامها بالموظفين أو وضع القيم موضع التنفيذ سوف تتخلف عن الركب.
خطوات إنشاء استراتيجية قوية للعلامة التجارية لصاحب العمل
باختصار: لتحسين مشاركة المرشحين ودعم الموظفين مع تقليل معدل دوران الموظفين، فإن العلامة التجارية لصاحب العمل هي مفتاح النجاح.
فيما يلي كيفية إنشاء استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل التي تضفي الحيوية على قيم شركتك لتبقى قادرة على المنافسة في السوق ومرغوبة للموظفين الحاليين.
الخطوة 1: تقييم المكان الذي أنت فيه
ابدأ من البداية: قم بإجراء تدقيق لمعرفة أين تقف العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك حاليًا.
فيما يلي بعض عناصر العمل التي يجب مراعاتها:
قم بمسح موظفيك
اطلب تعليقاتهم الصادقة من خلال استطلاعات رأي مجهولة المصدر لفهم ما يجري بشكل جيد وما لا يسير على ما يرام.
إذا كشف الاستطلاع عن مشاكل تتعلق بثقافة شركتك أو اتصالاتك الداخلية، فقم بمعالجتها. شارك خطط العمل الخاصة بك مع الموظفين وأظهر أنك على استعداد للتكيف لتلبية احتياجاتهم. يساعد هذا في بناء فريق من سفراء العلامات التجارية المخلصين ويوضح أنك لا تتحدث فقط عن الكلام.
انظر إلى مراجعاتك
يعد التحقق من المراجعات والتفاعل معها بشكل منتظم أمرًا بالغ الأهمية – لدرجة أنه وفقًا لـ Glassdoor، يقول 62% من الباحثين عن عمل أن تصورهم عن الشركة يزداد بعد استجابة صاحب العمل للمراجعة.
تعد المراجعات مصدرًا غير مفلتر للمعلومات حول ثقافة شركتك وتصور علامتك التجارية.
يمكن أن تأتي هذه المراجعات من منصات خارجية، مثل Glassdoor، أو من موارد داخلية، مثل مقابلات نهاية الخدمة.
حفر في وسائل الاعلام الاجتماعية
عندما يتعلق الأمر بما يعتقده الناس حقًا حول علامتك التجارية، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي منجم ذهب للرؤى.
اضغط على فريقك الاجتماعي – ما هو الثناء والشكاوى والأسئلة الشائعة التي يرونها؟
يمكنك أيضًا اتخاذ خطوة أخرى إلى الأمام باستخدام أداة الاستماع الاجتماعي للتحقق من صحة علامتك التجارية والمشاعر والكلمات الرئيسية الشائعة التي يستخدمها الأشخاص للتحدث عنك والمزيد.
مراجعة عمليات التوظيف والتأهيل
تعد عمليات التوظيف والتأهيل هي الفرص الأولى المتاحة لك لتُظهر للموظف المحتمل كيفية عمل شركتك.
تحدث إلى الموظفين الحاليين – وخاصة الموظفين الجدد – حول كيفية سير هذه العمليات.
وقم بتقييم العملية مع فريق التوظيف الخاص بك. ما الذي يمكن تحسينه؟ ما الذي لا يعمل؟
تحديد فجوات المحتوى والموارد
يمكن أن يلعب المحتوى دورًا في كل خطوة من خطوات عملية التوظيف، بدءًا من التوظيف وحتى الاحتفاظ بالمواهب.
إنها أيضًا أداة حاسمة لبناء قصة علامتك التجارية.
فيما يلي بعض المجالات التي يجب النظر فيها لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى المزيد من المحتوى والموارد:
- محتوى الوسائط الاجتماعية: قم بمراجعة نوع وتكرار المحتوى الذي ينشره فريقك حول علامتك التجارية وموظفيك والمناصب المفتوحة.
- محتوى الموقع: هل لديك صفحة وظيفية؟ وإذا كان الأمر كذلك، فهل يحتاج إلى تحديث؟
- إعلانات الوظائف: هل هي واضحة ودقيقة قدر الإمكان؟
- مواد الإعداد: هل تساعد هذه المواد الموظفين الجدد قدر الإمكان، أم أنها تترك فجوات يجب على الموظفين الجدد أن يتدافعوا لمعرفتها؟
- النشرات الإخبارية الداخلية: هل تظل على اتصال بموظفيك بانتظام؟ هل هناك قيمة في المحتوى الذي أرسلته بالفعل؟
الخطوة 2: تطوير عرض القيمة للموظفين (EVP)
سيحدد نائب الرئيس التنفيذي القوي المكافآت – النقدية وغير النقدية – التي تقدمها للموظفين مقابل خبراتهم ومهاراتهم وجهودهم. يفكر:
- مرتب
- فوائد
- فرص متنامية
- جهود التنوع والشمول والوعود
- مرونة العمل عن بعد
- ثقافة الشركة وأكثر من ذلك
إن نائب الرئيس التنفيذي الخاص بك هو أساس رسائل واستراتيجيات العلامة التجارية لصاحب العمل.
تذكر أن تكون صادقا. يجب أن يكون نائب الرئيس التنفيذي الخاص بك تمثيلاً دقيقًا لما يمكن أن يتوقعه الموظفون عند العمل في شركتك.
إن إعداد الموظفين لتوقعات معينة لا يمكنك تلبيتها لن يؤدي إلا إلى الإضرار بسمعتك.
الخطوة 3: تحديد أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية
يعد تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية جزءًا مهمًا من تقييم كيفية سير استراتيجيتك، ولتأمين القبول.
ما الذي تريد تحقيقه من خلال استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل؟ حدد أهداف SMART وحدد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النجاح. من ناحية التوظيف، قد تشمل أهدافك ما يلي:
- جذب المزيد من العملاء المحتملين
- تنفيذ حملات للأدوار والإدارات ذات الأولوية والمزيد
- العدد المطلوب من الموظفين الجدد
- تلقي المزيد من الإحالات
- المزيد من الموظفين المتفاعلين
- المزيد من المرشحين المؤهلين لشغل وظائف جديدة
- ارتفاع معدل قبول العرض
- ارتفاع معدل الاحتفاظ بالموظفين مع مرور الوقت
من ناحية التسويق أو المحتوى، قد تتضمن أهدافك ما يلي:
- المزيد من المشاركات المشتركة للموظفين
- زيادة في الوظائف ذات الصلة بالعلامة التجارية لصاحب العمل
- زيادة في المراجعات الإيجابية على مواقع مثل Glassdoor
- إضافة حملات توعية حول العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك لتعزيز الإدراك والوعي
الخطوة 4: تحديد الجمهور المستهدف والمرشحين
وفقًا لموقع LinkedIn، يقول 40% من المهنيين إن الزملاء وثقافة العمل هما من أهم الأولويات عند اختيار وظيفة جديدة.
قبل أن تتمكن من التركيز على جذب المزيد من المواهب، عليك أولاً تحديد نوع المرشح الذي ترغب في جذبه.
؟ من هو جمهورك المستهدف ما هي البيئة التي يبحثون عنها؟ وهذا يتجاوز مجرد النظر إلى المسمى الوظيفي أو مستوى التطور.
إن إنشاء صورة تقريبية لمرشحك المثالي سوف يرشدك إلى كيفية بناء الأوصاف الوظيفية الخاصة بك والمزيد.
الخطوة 5: تحديد قنواتك وأصحاب المصلحة
تمامًا كما لا يوجد شخص واحد مسؤول عن علامتك التجارية ككل، فإن العلامة التجارية لصاحب العمل هي جهد جماعي.
حدد المسؤوليات الفردية وأشرك أصحاب المصلحة الآن لمنع الإرهاق والفوضى في وقت لاحق.
من يريد ان يكون مشاركا ب؟ ماذا سيكون كل شخص مسؤولا عنه؟ كيف سيتم مواءمة أصحاب المصلحة مع الاستراتيجية؟
فكر في جميع قنوات الاتصال الخاصة بك، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الداخلية.
حدد القنوات التي ستكون أساسية لتعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل لديك وستصل إلى الجمهور المناسب – داخليًا وخارجيًا.
الخطوة 6: إشراك جناح C الخاص بك
على أعلى مستوى، يعد قبول C-suite أمرًا بالغ الأهمية لإجراء أي تغييرات على المؤسسة مطلوبة لتحسين العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك.
وفقاً لدراسة أجرتها شركة ماكينزي، فإن 62% من الموظفين يحصلون على غرض ما من العمل، ولكنهم يريدون الحصول على المزيد.
امنح فريقك التنفيذي فرصة للمساعدة في توفير هذا الشعور بالهدف من خلال إشراكهم في الاتصالات. ففي نهاية المطاف، من يريد العمل على متن سفينة عندما لا يؤمن القبطان برحلتها أو غرضها؟
ولا تخف من إشراك المدير التنفيذي لديك في استراتيجيتك اليومية أيضًا. إن تشجيع القيادة على المساهمة في محتوى العلامة التجارية لصاحب العمل، أو بناء تواجدهم الخاص على وسائل التواصل الاجتماعي أو المشاركة بنشاط في الاتصالات الداخلية يمكن أن يُظهر للموظفين الحاليين والمستقبليين أنهم مشاركين.
الخطوة 7: إنشاء خطة الطرح
ستحافظ خطة الطرح على إستراتيجيتك منظمة ومتسقة. كما سيضمن أيضًا أن يعرف أصحاب المصلحة ما يمكن توقعه ويحدد كيفية مشاركة المدافعين عن الموظفين في شركتك.
فيما يلي بعض العناصر التي يجب مراعات استخدامها في خطة الطرح الخاصة بك:
- تقويم تحريري لمحتوى المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي الذي يركز على العلامة التجارية لصاحب العمل (فكر في: ميزات الموظف، وقيمك، وما إلى ذلك)
- رسائل البريد الإلكتروني الداخلية للحصول على تعليقات الموظفين وتشجيع النشر وما إلى ذلك.
- التحقق من المراجعات والرد عليها، أو تشجيع الموظفين الحاليين على ترك المراجعات
- تشجيع الموظفين بانتظام على النشر عن الأدوار المفتوحة، بغض النظر عن الفريق
- تحديث مواقع التوظيف وموقع الويب الخاص بك ككل ليعكس عرض صاحب العمل الخاص بك
الخطوة 8: تتبع النتائج
استراتيجيتك هي عملية وليست وجهة. بمجرد إطلاق استراتيجيتك، سيساعدك تتبع نتائجك على تحديد نجاحاتك، والمحور عندما لا ينجح شيء ما.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك لتحديد ما إذا كنت تحقق تلك الأهداف التي حددتها.
من المحتمل أن يكون لديك بالفعل عدد من الأدوات التي يمكنها مساعدتك في قياس نجاحك، بدءًا من منصات التواصل الاجتماعي نفسها وحتى أدوات دعم الموظفين.
قم بتعيين إيقاع مراجعة منتظم لتحليل أدائك وتقييم إستراتيجيتك وتحديد الخطوات التالية.
امنح الموظفين صوتًا من خلال دعم الموظفين
مناصرة الموظفين هي الترويج الداخلي والخارجي للمنظمة من قبل موظفيها، مثل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد موظفوك من أفضل المدافعين عن علامتك التجارية. يحصل محتوى الموظفين على تفاعل أكبر بما يصل إلى 8 أضعاف من المحتوى الموجود على قنوات العلامات التجارية، لذا استثمر في تضخيم أصواتهم.
يعد تشجيعهم على النشر عن شركتك أحد أقوى الطرق لبناء الثقة مع المواهب وجذبها.
بفضل حل دعم الموظفين الذي تقدمه Sprout ، شهدت Edina Realty زيادة بنسبة 674% مقارنة بالشهر السابق في المشاركات الاجتماعية.
إن تأييد الموظفين يذهب إلى ما هو أعمق من مجرد مطالبة الموظفين بالنشر. قم بدور نشط في تسهيل النشر من خلال تنظيم المحتوى ليتمكنوا من مشاركته – يقول 72% من المستخدمين المشاركين على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم سينشرون عن شركتهم إذا تم كتابة المحتوى لهم.
إن استخدام منصة لدعم الموظفين، مثل Sprout، يجعل تنظيم المحتوى ومشاركته مع موظفيك أمرًا سهلاً. فهو يخفف العبء عليك أيضًا عن طريق تبسيط قياس تأثير محتوى الموظف لديك.
إذا كنت تستخدم Sprout، فيمكنك تنظيم محتوى تأييد للموظفين في نفس المكان الذي تقوم فيه بجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية.
تتطلب العلامة التجارية لصاحب العمل تحولًا ثقافيًا
يجب أن تكون استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك أكثر من مجرد جهد تسويقي، بل يجب أن تكون أسلوب حياة.
يجب أن تكون فرق الإدارة والقيادة مكرسة بالكامل للعلامة التجارية من أجل متابعة الالتزامات تجاه موظفيها والتكيف عند الكشف عن مجالات النمو.
تبدأ العلامة التجارية الرائعة لصاحب العمل من الداخل إلى الخارج. خذ الأمور ببطء، وابدأ من الداخل من خلال تضخيم أصوات الموظفين داخليًا للوصول إلى المواهب الجديدة خارجيًا.
اكتشف كيف يمكن لمنصة Sprout’s Employ Advocacy أن تعزز العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك.
المصدر: sproutsocial
قد يهمك:
