facebook

التسويق عبر Facebook في عام 2021: كيفية استخدام Facebook للأعمال

يبحث العملاء المحتملون بالفعل عن أعمال مثل شركتك على Facebook. استراتيجية التسويق الذكية على Facebook هي الطريقة الوحيدة للتواصل معهم.

إذا كنت علامة تجارية تأمل في الازدهار على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن إتقان التسويق عبر Facebook سيكون أمرًا أساسيًا.

يستخدم أكثر من 2.8 مليار شخص المنصة كل شهر. هذا كثير من مقل العيون المحتملة على عملك.

لأن هذا هو الشيء المتعلق بـ Facebook: بينما قد تعتقد أنه مجرد مكان حيث يمكن لعمتك أن تترك تعليقات مشفرة على صور عطلتك ، فهي أيضًا مكان للجماهير للتواصل مع الشركات الكبيرة والصغيرة.

في الواقع ، أبلغ ثلثا مستخدمي Facebook عن زيارة صفحة Facebook للأعمال التجارية المحلية مرة واحدة على الأقل في الأسبوع . هذا السوق الرقمي صاخب حقًا ، إذا لم يكن من الجرأة جدًا أن نقول.

هذا صحيح: الناس يبحثون عنك! ولكن إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذا الجمهور ، فلا يمكنك الاعتماد فقط على الحظ. استراتيجية تسويق الفيسبوك المركزة ضرورية. انتبه إلى الجائزة (وأبعد تعليقات عمتك).

هل أنت مستعد لإتقان الفنون الجميلة للتسويق على Facebook؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته في العام المقبل.

دليلك خطوة بخطوة لإعداد Facebook للأعمال

إذا كنت تعمل بميزانية محدودة ، فلدينا بعض الأخبار الجيدة: إعداد صفحة Facebook لعملك مجاني تمامًا .

بعد ذلك ، بمجرد إنشاء صفحتك ، يمكنك استخدامها لإنشاء محتوى ومشاركة معلومات الاتصال الخاصة بك والارتباط بموقع الويب الخاص بك وإنشاء كتالوج منتج والتواصل مع عملائك … مجانًا أيضًا.

إذا كان لديك بعض المال لتجنيبه (تنبيه التفاخر!) ، فهناك خيار لاستخدام استراتيجيات التسويق المدفوعة مثل إعلانات Facebook والمنشورات الدعائية من صفحة Facebook Business الخاصة بك أيضًا.

لكن الخطوة الأولى هي إعداد صفحة Facebook هذه (هل ذكرنا أنها مجانية؟). إليك الطريقة:

  1. توجه إلى facebook.com/pages/create (ملاحظة: ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي للبدء ، ولكن لا تقلق: لن تظهر معلوماتك الشخصية في صفحة عملك الجديدة.)
  2. اختر نوع صفحتك: عمل / علامة تجارية أو مجتمع / شخصية عامة
  3. أدخل تفاصيل عملك.
  4. تحميل ملف التعريف الخاص بك وصور الغلاف. تأكد من استخدام أحجام الصور المثلى لـ Facebook حتى تبدو في أفضل حالاتها.
  5. انقر فوق تحرير معلومات الصفحة : هنا ، يمكنك ملء الوصف ومعلومات الاتصال وأي تفاصيل أخرى ذات صلة مثل ساعات العمل.
  6. انقر فوق إنشاء صفحة @ اسم المستخدم لإنشاء عنوان URL المخصص الخاص بك. يمكن أن يصل طول هذا إلى 50 حرفًا ويساعد الأشخاص في العثور عليك بسهولة على Facebook.
  7. انقر على إضافة زر أسفل صورة الغلاف لإعداد عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل “تسوق” أو “اتصل بنا”.
  8. ربّت على ظهرك: لقد أطلقت للتو صفحة فيسبوك للأعمال في العالم! وهي جميلة!

أنواع منشورات الفيسبوك

الآن بعد أن حصلت على صفحة أعمال على Facebook للاتصال بصفحتك الخاصة … حان الوقت لإنشاء بعض المحتوى.

على Facebook ، يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من المنشورات. لكل منها فوائدها ويمكن أن تثير المشاركة بطرق مختلفة. من المحتمل أن تؤثر إستراتيجية وأهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية على نمط المنشورات التي ستنشرها.

هنا ، نقوم بتفصيل جميع الخيارات المختلفة التي لديك لمنشورات صفحة Facebook ، بما في ذلك الأمثلة لإثارة القليل من الإلهام.

منشور نصي على Facebook (يُعرف أيضًا باسم مشاركة الحالة)

هذا هو منشور OG على Facebook: مجرد نص مباشر.

نحن نتحدث فقط كلمات هنا. لا توجد صور. لا توجد مقاطع فيديو. لا روابط.

إنها مباشرة وفي صلب الموضوع ، ولكن إذا كان هدفك هو زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو تحويل عميل محتمل مباشرة إلى عملية بيع ، فإن المنشورات النصية ليست خيارًا رائعًا. 

كما أن خوارزمية الشبكة الاجتماعية ليست مغرمة جدًا بهذه المنشورات العارية ، وعادةً لا تصل إلى حد كبير في موجز الأخبار.

ومع ذلك ، فإن أي منشورات نصية جيدة هي إثارة محادثة استخدم منشورًا نصيًا لطرح سؤال أو الاتصال للحصول على تعليقات .

مشاركة صور الفيسبوك

بشكل عام ، تشهد مشاركات الصور مشاركة أعلى بكثير من المشاركات النصية. تعد الصورة اللافتة للنظر (أو الرسم التوضيحي أو مخطط المعلومات الرسومي ، لسنا من الصعب إرضاءه!) طريقة رائعة لجذب انتباه عميل محتمل يقوم بالتمرير عبر موجز الأخبار الخاص به.

ولا تقلق إذا لم تكن مصورًا محترفًا – أو تبيع شيئًا يصعب التقاطه في صورة: الصور المخزنة هنا لإنقاذ الموقف. (في الواقع ، يوجد 25 موقعًا مجانيًا لصور الأسهم لتستفيد منها! فقط تأكد من أنك تفهم تمامًا أساسيات حقوق الطبع والنشر للصور قبل البدء في النشر.)

مشاركة فيديو فيسبوك

تشهد مشاركات الفيديو معدلات مشاركة أعلى من مشاركات الصور. 

سواء كان ذلك لإعلان فيديو قصير ولطيف أو مقطع فيديو أطول ، تم تصويره ببراعة مع سرد ، يمكن أن يكون الفيديو مقنعًا بشكل لا يصدق.

تنشر Vox مقاطع الفيديو التوضيحية الخاصة بها في خلاصتها مباشرة حتى يتمكن المستخدمون من امتصاص كل المعلومات الموجودة هناك على Facebook ، والتعليق بسهولة أو الرد أو إعادة النشر في خلاصاتهم. 

هذا الكتاب التمهيدي عن اللقاحات ، على سبيل المثال ، لديه 1400 سهم.

على Facebook ، يتم تشغيل الفيديو تلقائيًا في موجز الأخبار ، لذلك من المؤكد أنك ستجذب انتباه المستخدمين. إنه الفخ المثالي!

للحصول على نصائح محددة لتسويق مقاطع الفيديو على Facebook ، تحقق من العناصر الستة الأساسية لمقطع فيديو اجتماعي مثالي .

آخر فيديو مباشر على Facebook

إذا لم تكن مقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا هي الشيء المفضل لديك ، فحاول الانغماس في البث المباشر.

فيديو Facebook Live عبارة عن بث مباشر مباشر على صفحتك على Facebook. 

تحظى هذه الوسيلة بشعبية كبيرة جدًا – في ربيع 2020 ، زادت نسبة مشاهدة البث المباشر على Facebook بنسبة 50٪ .

يعد الفيديو المباشر طريقة حميمة وأصلية للتواصل مع المتابعين. يمكن استخدام عمليات البث هذه في الأسئلة والأجوبة والجولات وراء الكواليس والعروض التوضيحية للمنتجات وغير ذلك الكثير.

أجرى المجلس الثقافي البريطاني أسئلة وأجوبة للإجابة على الأسئلة المتعلقة بدورات اللغة الإنجليزية ، وحصد أكثر من 7000 مشاهدة وأثار محادثة نشطة في التعليقات من الأشخاص الذين كانوا يشاهدون البث المباشر.

جاهز للبث المباشر؟ لدينا منشور منفصل تمامًا حول الإمكانات التسويقية لـ Facebook Live هنا!

منشور محتوى مرتبط (ويعرف أيضًا باسم منشورات الرابط)

منشور الرابط هو منشور يشارك عنوان URL مع متابعيك. ما عليك سوى لصق رابط في مربع التكوين ، وستتم معاينة الموقع تلقائيًا. (هل هي تقنية أم سحر؟ قد لا نعرف أبدًا).

يمكنك مشاركة رابط إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكن يمكنك أيضًا مشاركة محتوى من مصادر أخرى – مثل مقال تفكير مثير للاهتمام حول مجال عملك. 

مهما كان المحتوى ، تأكد من إضافة بضع كلمات خاصة بك إلى المنشور قبل النقر فوق نشر ، لإعطاء القراء بعض السياق أو الوجبات الجاهزة.

أوه ، وهناك شيء آخر يجب أخذه في الاعتبار: تحصل منشورات الروابط على تفاعل أكبر من المشاركات النصية العادية ، ولكن أقل بكثير من الصور أو مقاطع الفيديو.

قصص الفيسبوك

تمامًا مثل قصص Instagram ، فإن قصص Facebook عبارة عن منشورات صور أو مقاطع فيديو قصيرة بتنسيق عمودي تختفي بعد 24 ساعة. تظهر الصور لمدة خمس ثوانٍ ، ويمكن أن تصل مدة مقاطع الفيديو إلى 20 ثانية.

تعيش قصص Facebook في الجزء العلوي من موجز الأخبار – مما يعني أنها محصنة ضد خوارزمية Facebook . 

قد يكون هذا هو السبب وراء مشاهدة أكثر من نصف مليار شخص لقصص Facebook كل يوم.

هذه القصة من 60 Second Docs ، على سبيل المثال ، موجودة هنا اليوم ، وتختفي غدًا … لكنها بالتأكيد تعطينا نظرة خاطفة مثيرة للاهتمام على محتواها في هذه الأثناء.

مشاركة مثبتة

المنشور المثبت هو أي منشور عادي على Facebook يظل في أعلى صفحتك. وهذا يضمن أنه أول ما يراه الأشخاص عند زيارتهم لصفحتك.

بمجرد إنشاء المنشور نفسه – سواء كان منشورًا نصيًا أو استطلاع رأي أو منشور فيديو – ما عليك سوى النقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى. سيكون لديك خيار “تثبيت المشاركة”.

 يمكنك معرفة وقت تثبيت منشور لأنه سيظهر “منشور مثبت” فوقه مباشرةً ، مثل مثال Domestika هذا .

استخدم هذه الميزة للتأكد من عدم ضياع الأخبار المهمة أو المحتوى الرائع في التبديل العشوائي. إنها فرصتك لإظهار المتابعين المحتملين بالضبط سبب إعجابهم بصفحتك.

يمكنك تغيير المنشور المثبت وقتما تشاء.

حفلة مشاهدة الفيسبوك

مشاهدة الأطراف هي طريقة لعرض مقطع فيديو عام على Facebook في الوقت الفعلي ، حتى تتمكن أنت والمعجبون والمتابعون من تجربته معًا.

هذه طريقة رائعة لإثارة ضجة حول إطلاق منتج جديد ، أو العرض الأول عالميًا لمقطع فيديو موسيقي ، عن طريق تحويل مقطع فيديو قياسي إلى حدث.

تقوم Red Table Talks بذلك – وإذا كانت جيدة بما يكفي لـ Jaida Pinkett-Smith ، فيجب أن تكون جيدة بما يكفي بالنسبة لك!

طاولة حمراء محادثات Facebook Watch Party
المصدر: Facebook

يمكنك أيضًا الترويج لحفلات المشاهدة (أو أحداث Facebook Live) من خلال إنشاء حدث.

مزيد من المعلومات حول إعداد ” حفلة مشاهدة” على صفحتك هنا.

المزيد من الخيارات الساخنة

يمكنك أيضًا استخدام صفحات Facebook لنشر قوائم الوظائف والعروض الخاصة إذا كنت تبحث عن توظيف أو تكوين ضجة حول عملية بيع. 

هناك أيضًا خيار جمع الأموال من أجل قضية خيرية من خلال منشور على Facebook.

أو يمكنك فقط التحديق في خيارات النشر لديك ، مرتبكًا لساعات متتالية ، مشلولًا بالاختيار…. الأمر متروك لك تمامًا!

كيفية اختيار نوع المنشور المثالي

يتطلب العثور على نوع المنشور المثالي لعلامتك التجارية القليل من التجربة. جرب مجموعات مختلفة، وإبقاء العين على الخاص تحليلات عن أدلة حول ما هو العمل.

يمكنك أيضًا الانخراط في الاستماع الاجتماعي للتعرف على ما يحبه الأشخاص في شركتك … أو التحديات التي يرغبون في مواجهتها. 

راقب ما يقوله الناس عن منافسيك أيضًا. نعم ، إنه تنصت ، لكنه لأغراض تجارية ، لذا فهو جيد تمامًا. فقط استمع وتعلم.

أفضل مكان للبدء هو ببساطة نشر محتوى جيد الأداء على قنوات أخرى.

 هل قمت بتغريد محتوى حصل على استجابة رائعة؟ شاركه على Facebook أيضًا!

 هل لديك صفحة في مدونتك تتلقى دائمًا تعليقات جديدة؟ هذا منافس آخر على Facebook.

ومع ذلك: للحصول على أفضل النتائج ، تأكد من مشاركة المحتوى الخاص بك باستخدام أفضل ممارسات الترويج المشترك ، بدلاً من مجرد النشر المشترك.

كيفية إنشاء إستراتيجية تسويق على Facebook في 6 خطوات سهلة

حسنًا ، أنت خبير في منشورات Facebook الآن. كان هذا سريعا! 

دعنا نلقي نظرة على بعض الأفكار لمساعدتك في بناء إستراتيجية قوية على Facebook لتحقيق أقصى استفادة من صفحتك.

1. حدد جمهورك

لإشراك جمهورك بشكل فعال ، عليك أن تفهم من تتحدث إليه أولاً. تعرف على جمهورك المستهدف من خلال طرح الأسئلة التالية على نفسك:

  • كم عمر أتباعك المستهدفين؟
  • اين تعيش؟
  • ما نوع الوظائف التي لديهم؟
  • ما هي تحدياتهم؟
  • كيف ومتى يستخدمون الفيسبوك؟

بالطبع ، من المهم أيضًا فهم التركيبة السكانية العامة لمستخدمي Facebook .

 بعد ذلك ، بمجرد أن تتعرف على من يستخدم النظام الأساسي بالفعل وكيف يتصل ذلك بالعميل المستهدف ، يمكنك إلقاء نظرة على Facebook Audience Insights .

ستساعدك أداة Audience Insights المجانية المدمجة في Facebook على التعمق في التفاصيل الدقيقة حول العملاء المحتملين. يمكنك استخدامه للعثور على معلومات حول أشياء مثل:

  • عمر
  • جنس تذكير أو تأنيث
  • تعليم
  • الحالة الاجتماعية
  • موقع
  • لغة
  • استخدام الفيسبوك
  • نشاط الشراء السابق

بعد كل شيء ، إذا لم تكن لديك فكرة عمن تحاول الوصول إليه ، فمن غير المحتمل أن تصل إليهم على الإطلاق.

2. تحديد الأهداف

كيف يبدو النجاح لعلامتك التجارية؟ بالتأكيد ، قد يكون من المغري النظر إلى الإعجابات على أنها المقياس النهائي للإنجاز ، ولكن إذا لم تكن جزءًا من خطة تسويق أوسع ، فإن هذه الإعجابات لا تمثل أي شيء.

 في بعض الأحيان يطلق عليهم حتى مقياس الغرور .

يعد الهدف القوي المرتبط بأهداف عملك ضروريًا لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة على Facebook. سيكون لكل شركة أهداف مختلفة ، ولكن يجب أن يركز كل منها على الإجراءات التي تؤثر على النتيجة النهائية.

قد يشمل ذلك:

  • توليد الخيوط
  • زيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك
  • تحسين خدمة العملاء

بمجرد أن تقرر ما تريد تحقيقه ، نوصي بتحديد طرق محددة وقابلة للقياس للوصول إلى هناك. نوصي باستخدام إطار عمل معترف به لتحديد الأهداف مثل أهداف SMART أو إطار عمل أهداف OKR. 

تحقق من منشورنا حول تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي لمزيد من التفاصيل وبعض الأمثلة الملهمة.

يجب أن يكون كل منشور وكل تعليق وكل إعلان تنشئه على Facebook في نهاية المطاف في خدمة أهدافك. للبقاء على المسار الصحيح ، من الجيد إنشاء بيان مهمة على Facebook لعلامتك التجارية .

بالإضافة إلى دليل أسلوب Facebook الذي يمكن أن يقدم مظهرًا وملمسًا وصوتًا متسقًا لجميع المحتوى الخاص بك.

(آسف لإعطائك الكثير من الواجبات المنزلية ، لكن التسويق الناجح يتطلب القليل من الجهد في بعض الأحيان. اعمل عليه!)

3. خطة مزيج المحتوى الخاص بك

لديك جمهورك المستهدف. أنت تعرف أهدافك. حان الوقت الآن لصياغة تلك المنشورات.

يتطلب تحديد المزيج الصحيح من المحتوى التجربة والخطأ ، ولكن القاعدة الأساسية الجيدة هي استخدام “قاعدة 80-20”: وهذا يعني استخدام 80٪ من مشاركاتك للإعلام والتثقيف والترفيه ، و 20٪ الأخرى للترويج علامتك التجارية.

هذا صحيح: لا يجب أن تتناول كل مشاركة مدى روعة شركتك. يصبح هذا الأمر قديمًا بسرعة ، مثل صديق صديق جديد يتحدث عن Bitcoin خلال عشاء عيد ميلادك بالكامل.

بدلاً من ذلك ، استهدف تقديم قيمة وبناء علاقات مع متابعيك. امنحهم المحتوى الذي سيستمتعون به بانتظام ، وسيكونون أكثر انفتاحًا لسماع منتجاتك وخدماتك عندما تقوم بإحضارهم 20٪ من الوقت.

هناك خيار آخر للمساعدة في توجيه مزيج المحتوى الخاص بك وهو قاعدة الثلث لوسائل التواصل الاجتماعي . في ظل هذه المدرسة الفكرية ، يجب أن يشارك ثلث المحتوى الخاص بك الأفكار والقصص .

ويجب أن يتضمن ثلث المحتوى الخاص بك تفاعلات شخصية مع متابعيك ويمكن لبقية المحتوى الخاص بك الترويج لعملك.

مهما كان المزيج العددي المحدد الذي تنتهي به ، فإن الهدف هو موازنة المواد الترويجية مع القيمة.

نصيحة مهمة: يعاقب Facebook العلامات التجارية التي تدفع المبيعات بشدة. الخوارزمية ليست من محبي الترويج الذاتي ، كما اتضح. تريد المنصة إعطاء الأولوية للمحتوى الهادف والجذاب … وليس القسائم فقط.

بمجرد أن تقرر ما تنشره ، فإن تحديد موعد النشر هو خطوتك التالية.

يمكنك الحصول على بعض الأفكار حول المشاركة من Page Insights ، لكن بحثنا يظهر أن أفضل وقت للنشر على Facebook هو الساعة 6:15 صباحًا والساعة 12:15 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ في أيام الأسبوع .

مهما كان جدولك الزمني ، ضع في اعتبارك أنه من المهم النشر باستمرار.

4. تحسين صفحتك للمشاركة

مهما كان هدفك التسويقي على Facebook ، سيكون من الصعب تحقيقه إذا لم يكن أحد يعرف أن صفحتك على Facebook موجودة.

لهذا السبب من المهم أ) توجيه الأشخاص إلى صفحتك في المقام الأول و ب) إجبارهم على التفاعل بمجرد وصولهم إلى هناك.

يشارك هذا الفيديو بعض الطرق الرائعة لتحسين صفحة أعمالك على Facebook بالكامل لتحقيق النجاح:

نصيحة الخبراء: امنح صورة غلاف صفحتك على Facebook القليل من الحب . هذا هو أول ما يراه الأشخاص عند زيارتهم لصفحتك ، لذا فهي تبدو جيدة بشكل أفضل!

إحدى الطرق السهلة لمساعدة الأشخاص في العثور على صفحة أعمالك على Facebook هي من خلال الترويج المشترك. 

ساعد الأشخاص الذين يتفاعلون معك بالفعل على منصات أخرى في العثور عليك على Facebook عن طريق الارتباط بصفحتك في توقيع البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية ، ودمج أزرار Facebook Like ومشاركة Facebook على موقع الويب أو المدونة الخاصة بك.

للحصول على هذه المشاهدات ، يعد عرض الإعجابات والمتابعات أقل علميًا: عليك إنشاء محتوى قابل للمشاركة بشكل كبير. المنشورات القيمة والمسلية ستلهم (نأمل!) المتابعين للمشاركة مع أصدقائهم.

لبناء التفاعل ، من المهم أن تتذكر أنك تخرج من Facebook ما وضعته فيه. يجب أن تكون مخطوبًا أيضًا ، إذا كنت تتوقع أن يكون متابعيك.

الاستجابة هي سمة ذات قيمة عالية للعلامات التجارية ، لذا احصل على ثرثرة. قم بالرد على كل رسالة وتعليق ، وأجب عن الأسئلة ، وحافظ على تحديث المحتوى. 

(في الواقع ، يجب أن تقوم بجدولة تدقيق منتظم لصفحتك على Facebook للتحقق من أي محتوى قديم وإزالته. يجب أن يكون قسم “حول” الخاص بك دائمًا دقيقًا ومُحدّثًا وعلى العلامة التجارية.)

5. ضع في اعتبارك استخدام أدوات Facebook الأخرى

بمجرد أن تعتاد على إدارة صفحة أعمال على Facebook ، هناك الكثير من الطرق الإضافية التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها إيجاد فرص للمشاركة تتجاوز المنشورات والتعليقات.

مدير أعمال فيسبوك

لنقل صفحتك على Facebook إلى المستوى التالي ، من المفيد أيضًا إعداد Facebook Business Manager. يسميها Facebook “متجرًا شاملاً لإدارة أدوات الأعمال وأصول الأعمال ووصول الموظفين إلى هذه الأصول.” كيف تقاوم ؟!

بعبارات أبسط ، فإن Business Manager هي أداة تسمح لك بإدارة منشوراتك العضوية والمدفوعة على Facebook. كما يتيح لك العمل بفعالية مع أعضاء الفريق والمقاولين والوكالات الخارجية.

سنرشدك خطوة بخطوة خلال عملية الإعداد في دليلنا لاستخدام Facebook Business Manager .

مجموعات الفيسبوك

المجموعات هي أداة أخرى رائعة “للرصيد الإضافي” يمكنك استخدامها لزيادة المشاركة. بطريقة ما ، المجموعات تشبه المقهى المفضل لديك أو المركز المجتمعي عبر الإنترنت. 

إنها مساحات رقمية للأشخاص لمشاركة المعلومات والأفكار … ونأمل أن تكون شغفًا بعلامتك التجارية. مع وجود 1.4 مليار شخص يستخدمون مجموعات Facebook كل شهر ، فإن الجمهور أكبر من أن يتم تجاهله.

يمكنك أيضًا استخدام مجموعات Facebook لعرض خبرتك وتقديم قيمة مضافة لمعجبيك ، من خلال محتوى إضافي أو صفقات خاصة مخصصة لـ “الأعضاء” فقط. هذه طريقة رائعة لبناء الثقة والولاء المستمر.

لدينا إرشادات حول كيفية إعداد مجموعة Facebook الخاصة بك هنا مباشرةً إذا كنت مستعدًا لإضافة هذه الأداة إلى مجموعة أدوات صفحة أعمال Facebook الخاصة بك.

ولكن إذا كان الناس شغوفين بعلامتك التجارية ، فقد لا تحتاج حتى إلى إنشاء مساحة خاصة لهم للتجمع: في بعض الأحيان ، ينشئ المعجبون مجموعة Facebook الخاصة بهم مع التركيز على علامتك التجارية. 

إذا اكتشفت مثل هذه المجموعات في العالم ، فمن الجيد الانضمام إليها حتى تتمكن من مراقبة المحادثة والتأكد من القضاء على أي مفاهيم خاطئة أو سلبية في مهدها.

بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، تعد مجموعات Facebook التي أنشأها المعجبون علامة رائعة على أنك تفعل شيئًا صحيحًا. انت محظوظ!

Facebook chatbot (المعروف أيضًا باسم Facebook Messenger bot)

يتبادل مستخدمو Facebook 20 مليار رسالة مع الشركات كل شهر. عشرين مليار! إذا لم تكن متاحًا للمحادثة مع عملائك من خلال هذا النظام الأساسي ، فقد تفقد فرصة للاتصال.

ومع ذلك ، لا يقتصر الأمر على مجرد إعداد Facebook Messenger. يتعلق الأمر بالاستجابة الفائقة لرسائل العملاء. يُظهر بحث Facebook أن المستخدمين يتوقعون أن تستجيب الشركة على الفور تقريبًا. 

قال أحد مستخدمي Facebook الذين شملهم الاستطلاع إنه سينتظر 10 دقائق فقط للرد قبل الانتقال إلى علامة تجارية أخرى.

ما الحل لهذه التوقعات؟ روبوتات المحادثة: أدوات استجابة آلية تعمل دائمًا لمساعدة العملاء المهتمين ، مثل هذا من Booking.com .

لإعداد روبوت الدردشة الخاص بك على Facebook ، تحقق من دليلنا خطوة بخطوة لإنشاء روبوت Facebook Messenger .

6. دمج إعلانات Facebook و Facebook pixel

لذلك قمت بصياغة المنشور المثالي: الصياغة صحيحة تمامًا ، والصور رائعة والسؤال جذاب للغاية. نأمل هنا أن يراها متابعيك بالفعل.

هذا صحيح: لن يصل كل ما تنشره على صفحتك على Facebook إلى متابعيك في خلاصات الأخبار الخاصة بهم. قد تتفاجأ من النسبة المئوية للمتابعين الذين من المحتمل أن تصل إليهم مشاركاتك العضوية :

  • للصفحات التي يقل عدد المتابعين فيها عن 10000 متابع: 8.18٪ من الوصول العضوي
  • للصفحات التي تضم أكثر من 10000 متابع: 2.59٪ وصول عضوي

للأفضل أو للأسوأ ، تعطي خوارزمية Facebook الأولوية للمنشورات من أصدقاء المستخدمين وعائلاتهم. هذا يعني أن الشركات والعلامات التجارية في بعض الأحيان لا يمكنها التميز عن الآخرين.

في بعض الأحيان ، يحتاج المحتوى الرائع الخاص بك إلى القليل من التعزيز. لحسن الحظ ، يمكنك توسيع نطاق وصولك دون كسر البنك باستخدام إعلانات Facebook.

مثل الإعلان التقليدي ، فإن إعلان Facebook هو المحتوى الذي تدفعه لمشاركته مع جمهور محدد ومستهدف. الهدف هو جعل علامتك التجارية أمام مقل العيون المناسبين ، سواء كان هدفك هو بناء الوعي بالعلامة التجارية أو المشاركة أو حركة المرور.

للحصول على خطوات مفصلة لبدء حملة إعلانية مستهدفة على Facebook ، راجع دليلنا الكامل للإعلان على Facebook .

يعد Facebook pixel جزءًا بسيطًا من التعليمات البرمجية التي تضعها على موقع الويب الخاص بك من أجل:

  • تتبع التحويلات من Facebook
  • تجديد النشاط التسويقي للأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب بالفعل
  • بناء جماهير مخصصة مستهدفة للإعلانات المستقبلية

بمجرد وضعه على موقع الويب الخاص بك ، سيبدأ البكسل في جمع البيانات. بهذه الطريقة ، عندما تكون مستعدًا للإعلان ، سيكون لديك معلومات قوية في متناول يدك لإعادة توجيه الحملات.

كيف تقيس نجاح استراتيجيتك

يتطلب التسويق الناجح على Facebook صيانة: هذا ليس موقفًا محددًا وننسى.

التتبع والقياس ضروريان ، حتى تتمكن من فهم ما نجح وما لم ينجح. بهذه الطريقة ، يمكنك التعلم والتعديل والمحاولة مرة أخرى حتى تتحسن استراتيجيتك باستمرار.

يمكنك تتبع تفاعل الجمهور مباشرة من خلال Facebook Insights ، والتي تقيس مقاييس مثل …

  • الإعجابات
  • الوصول (كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا مشاركاتك)
  • المشاركة (عدد الأشخاص الذين أحبوا المحتوى الخاص بك أو نقروا عليه أو شاركوه أو علقوا عليه)
  • أي من مشاركاتك ينتج عنها عدم إعجاب الأشخاص بصفحتك

بالإضافة إلى ذلك ، ستساعدك Facebook Insights في تحديد أنواع المنشورات التي تعمل بشكل أفضل لصفحتك ، حتى تعرف ما إذا كان مزيج المحتوى الحالي يعمل أم لا. 

لمزيد من التفاصيل حول هذا الأمر ، راجع دليل المبتدئين لدينا لتحليلات Facebook .

خارج الفيسبوك – إجراءات مثل الشراء أو غيرها من التحويلات الموقع – ضرورة أن تتبع مع أدوات خارجية مثل برنامج Google Analytics

كل ما يقال … لا تغمر! لقد أنشأنا دليلاً مفصلاً يرشدك خلال عملية تتبع عائد الاستثمار لتسويقك على Facebook .

نحن نعلم ، نعلم: هناك الكثير لنتعلمه عندما يتعلق الأمر بالتسويق على Facebook. لكن الخبر السار هو أنه يمكنك البدء دون استثمار عشرة سنتات.

Author

yusra morsy

Leave a comment

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.