المدونة
كيف يستخدم فريق المحتوى في Buffer الذكاء الاصطناعي
26
يوليو
يوليو
كان هناك الكثير من اللغط حول الذكاء الاصطناعي مؤخرًا، لا سيما منذ طرح ChatGPT للجمهور في نوفمبر 2022.
ومنذ ذلك الحين، رأينا تدفقًا للأفكار والأدوات حول الموضوع واستخدام الذكاء الاصطناعي.
نحن نحب الذكاء الاصطناعي هنا في Buffer – لقد أطلقنا مساعد AI لمساعدة جمهورنا على إنشاء محتوى أفضل وأسرع. ومع ذلك، فإننا نتفهم حدودها، خاصة عندما يتعلق الأمر بالإنشاء، أفضل من معظمنا.
نحن نتفهم أيضًا المخاوف (الصحيحة) التي لدى العديد من المبدعين والمسوقين بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على جودة المحتوى.
لذا، على الرغم من أننا نستخدم الذكاء الاصطناعي في عملياتنا في فريق Buffer Content (هناك ثلاثة فقط منا، وهو يساعدنا على العمل بكفاءة أكبر)، أردنا أن نوضح بالضبط كيف وأين نستخدم الذكاء الاصطناعي في عملنا.
تاريخنا مع الذكاء الاصطناعي
كنا نتلاعب بأدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة لعدة أشهر، وهي تظهر في أرشيف المحتوى الخاص بنا من العام الماضي.
تم نشر أول مقال من Buffer حول الذكاء الاصطناعي في مايو 2022 للإجابة على السؤال، “
هل يجب أن تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى؟
“التفكير في هذه المقالة مثير للاهتمام لأن موقفنا آنذاك والآن هو نفسه – دعه يتعامل مع الأشياء الصغيرة، حتى تتمكن من التعامل بشكل أفضل مع العمل الإبداعي الكبير.
ازداد اهتمامنا بالذكاء الاصطناعي منذ ذلك الحين فقط، حيث أصبح ChatGPT متاحًا للعامة، ونشرنا العديد من المقالات التي تشير إلى الذكاء الاصطناعي على المدونة، وأطلقنا مساعدًا للذكاء الاصطناعي.
لقد سمح لنا قضاء الوقت مع الأدوات المختلفة التي يدعمها الذكاء الاصطناعي بتحديد حدودنا بشكل أفضل.
نتيجة لذلك، لدينا بالفعل قواعد غير مكتوبة حول الذكاء الاصطناعي في المحتوى.
ومع ذلك، ظهر نمط في حدثين أخيرين دفعنا إلى أن نسأل أنفسنا: كيف نجعل الناس يعرفون موقفنا من الذكاء الاصطناعي؟
كان الأول هو أحدث عملية توظيف لكاتب محتوى (مغلق الآن). تتناول هذه المقالة مزيدًا من التفاصيل، ولكن تم إكمال عدد هائل من التطبيقات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
ساعدنا فهمنا للمحتوى النموذجي الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي في تحديد هذه التطبيقات، لكنه كان سائدًا بدرجة كافية لتسليط الضوء عليه.
الحدث الثاني مستمر – برنامج Guest Post الذي أطلقناه مؤخرًا.
فكرة البرنامج هي فتح مدونة Buffer لقصص المعرفة من المبدعين وأصحاب الأعمال الصغيرة.
نريد كتابة ماهرة تبدو شخصية وتترك جمهورنا يشعر وكأنه تعلم شيئًا ذا قيمة. ولكن، مرة أخرى، يتم إنشاء العديد من العروض التقديمية من خلال الذكاء الاصطناعي مع القليل من التحرير أو بدون تعديل. لقد اتبعوا جميعًا نفس البنية التي تعرفنا عليها من الإجابات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، خاصة تلك التي تم إنشاؤها في ChatGPT.
على الرغم من التكهنات بأن الذكاء الاصطناعي هو قنبلة موقوتة للناس في الصناعات الإبداعية، فإننا نختلف.
لا توجد أداة يمكن أن تحل محل العقل البشري وقدرته على إنشاء فن يترابط بعمق. أيضًا، من الجدير بالذكر أن الذكاء الاصطناعي هو مجرد نموذج شامل لتعلم اللغة.
يقوم بعمل استدلالات مما تخبره به ومن بنك المعلومات المحدود الخاص به لتنفيذ ما أطلق عليه العديد من الأشخاص “الإكمال التلقائي الحار”. إنها أداة – فقط بجودة الشخص الذي يستخدمها.
لذا، نعم، كان علينا أن نأخذ الوقت الكافي لتوضيح موقفنا لأنه على الرغم من أنه رائع، إلا أنه لا يحل محل أي منا في أي وقت قريب.
نهجنا في الذكاء الاصطناعي في المحتوى
فيما يلي العبارات الأربع التي تغطي 90 بالمائة من طريقة تفكيرنا في استخدام الذكاء الاصطناعي في المحتوى.
- يساعد الذكاء الاصطناعي ولكن لا يحل محله
- لا تكتب منظمة العفو الدولية مطلقًا مسودات أو فقرات كاملة دون أن يحررها إنسان
- تتم مراجعة محتوى AI دائمًا للتأكد من دقته
- لا نعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل العمل الإبداعي بأي شكل من الأشكال
تجربة فريق المحتوى مع الذكاء الاصطناعي
يتألف فريق Buffer Content من ثلاثة أشخاص يديرون مدونات الفريق، ووسائل التواصل الاجتماعي، والعلاقات العامة، والاحتياجات الأخرى المتعلقة بالمحتوى والتواصل.
غالبًا ما يعني حجم فريقنا مقابل مسؤولياتنا أنه يجب علينا رفض بعض المشاريع والفرص. نحتاج إلى تحديد الأولويات، ولكن في نهاية اليوم، يمثل المحتوى والشبكات الاجتماعية أهم أولويات فريقنا، لذلك لا يمكن تنحيتهم جانبًا.
لقد أتاح لنا اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي توفير المزيد من الوقت لاستكشاف هذه الفرص والتعاون مع الفرق الأخرى بشكل أكثر فعالية.
على سبيل المثال، يتم إجراء التعديلات الأولى باستخدام Grammarly بدلاً من أحدنا للقبض على أكثر الأخطاء وضوحًا في القواعد وعلامات الترقيم. يتيح لنا ذلك التركيز على المستوى الأعمق من البنية، وتحرير الصوت، والنغمة.
أستخدم Otter كثيرًا لتسجيل المقابلات. ينضم إلى مكالمات Zoom ويقوم بعمل ملاحظات تقريبية – مما يعني أنني لست مضطرًا لبدء الاستماع والنسخ من البداية. حتى أنه يعطي ملخصًا لكل مكالمة.
خارج أدوات الذكاء الاصطناعي الثقيلة، بعض مواردنا الأخرى قد تم دمجها فيها مثل
- الخيوط التي نستخدمها للتواصل الداخلي
- الفكرة التي نستخدمها لإدارة المعرفة
- Canva ، لتصميم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ورسومات المدونات
- وحتى العازلة.
يُعد الذكاء الاصطناعي جزءًا لا مفر منه من عمليتنا، وبينما يمكننا اختيار عدم استخدام هذه الأدوات، سنكون جميعًا أقل فاعلية بالنسبة له.
لماذا نستخدم الذكاء الاصطناعي
نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي في المهام المهمة التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي يمكن لغير البشر القيام بها.
- لتصحيح الكتابة والتحقق من الأخطاء النحوية
- لإطلاق العنان للإلهام قبل الدخول في عملية البحث
- للمساعدة في الخطوط العريضة
- لإنشاء القوالب
- للخروج بأسئلة المقابلة
- لاقتراح أفكار العنوان
- للمسودة الأولى من المشاركات الاجتماعية
- لإعادة الغرض من المحتوى الموجود لقنوات متعددة
- لجعل المحتوى الخاص بنا أكثر ملاءمة لجمهور شديد التحديد
ما لا نستخدم الذكاء الاصطناعي من أجله
نحن لا نستخدم الذكاء الاصطناعي ولن نستخدمه أبدًا
- البحث لأنه خطأ في كثير من الأحيان
- قم بصياغة مقالات كاملة أو كتابة فقرات كاملة في مسوداتنا – نستخدم الذكاء الاصطناعي فقط كشريك في العصف الذهني والكتابة
- إنشاء مشاركات نهائية لوسائل التواصل الاجتماعي
- اصنع عملًا فنيًا بالكامل من البداية. حاليًا، لا نستخدم سوى الصور الحقيقية من الشركات الصغيرة والمبدعين الذين يرسلونهم بأنفسهم أو من Unsplash. إذا نجح الذكاء الاصطناعي في جعله في صورنا، فسيكون جزءًا فقط من عملية التصميم.
الطرق الحقيقية التي استخدمنا بها الذكاء الاصطناعي
ينظر فريق المحتوى وفرق التسويق الأوسع إلى الذكاء الاصطناعي كشريك – ولدينا مشاريع كدليل.
لمزيد من الجانب العملي حول كيفية تعاملنا مع الذكاء الاصطناعي، إليك بعض الطرق العامة التي استخدمناها بها.
تجربة المشاركات الاجتماعية
شاركت مديرة وسائل التواصل الاجتماعي لدينا، ميترا، نتائج تجربتها في كتابة المنشورات الاجتماعية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
سلطت ميترا الضوء على أن الذكاء الاصطناعي لم يحدث فرقًا في أداء المحتوى بل واستخدمت كلمات لن تستخدمها أبدًا.
ومع ذلك، أعطى Mitra الفكرة A-plus لإنشاء تسميات توضيحية في أيام بدون إلهام.
غداء وتعلم
قدمت وجبة غداء وتعلمت عن الذكاء الاصطناعي لفريق التسويق الواسع في Buffer ، وشاركت كيف كنت أستخدمه في عملي.
معجم وسائل التواصل الاجتماعي
أطلقنا مؤخرًا مسردًا لوسائل التواصل الاجتماعي نتج عن شهور من العمل الجاد والتعاون متعدد الوظائف في فريق التسويق.
ربما استغرقنا وقتًا أطول لإكماله، لكن استخدام الذكاء الاصطناعي قلل الوقت الذي أمضينه في معرفة ما نكتبه تحت كل مصطلح وكيفية كتابته إلى النصف.
لقد طورنا موجهًا ساعدنا في ملء المخطط الأساسي لكل مصطلح في مسرد المصطلحات الذي استخدمناه كأساس لكل كلمة.
درسنا أيضًا تأثير محتوى الذكاء الاصطناعي فقط على أداء الصفحة ومدى فعاليتها للقارئ.
لذلك، أمضينا الكثير من الوقت في التعديل وإضافة موارد إضافية لزيادة القيمة التي سيحصل عليها الباحثون من قضاء الوقت في كل صفحة.
تعريب موقع Buffer بالكامل
لقد عملنا على مشروع لتعريب موقع Buffer على الويب إلى لغات أخرى، بدءًا من الإسبانية – وقد ساعدنا الذكاء الاصطناعي في تحقيق معظمه.
بالطبع، نحن نستخدم مترجمًا بشريًا للتحقق مرة أخرى من عملنا، لكننا تمكنا من إجراء الجزء الأكبر من الترجمة الأولية بفضل الذكاء الاصطناعي.
ما التالي بالنسبة إلى الذكاء الاصطناعي في فريق Buffer Content
أين نذهب من هنا؟ بصراحة، لن يتغير الكثير بالنسبة لنا.
سنستمر في الغالب في تجربة أدوات جديدة وتنفيذها عندما يكون لها معنى. لقد استخدمنا أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليتنا منذ شهور، وقد ساعدنا ذلك في أداء عملنا بشكل أفضل وأفضل.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن حواجز الحماية هذه (بصرف النظر عما لن نفعله بالذكاء الاصطناعي) ليست صارمة.
لا يمكننا توقع ما سيحدث في الأشهر المقبلة مع التطورات في هذه التكنولوجيا، لذلك سنبقى منفتحين على تعديل هذه الأمور كما هو مطلوب.
من خلال مشاركة هذا، نأمل أن نساعد فرق المحتوى ومنشئي المحتوى الذين يفكرون في تحديد المكان الذي يمتلكه الذكاء الاصطناعي أو يجب أن يكون في عمليتهم الإبداعية.
دعونا نعرف كيف ستسير الامور!
المصدر: buffer
شاهد المزبد:
