أمثلة لحملات وسائل التواصل الاجتماعي لإلهام استراتيجيتك الاجتماعية

أصبحت حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية من أي وقت مضى.

وفقًا لاستطلاع هاريس الذي أجري عام 2021، استخدم 43% من المستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف علامات تجارية جديدة واستخدم 36% وسائل التواصل الاجتماعي لشراء المنتجات أو الخدمات. 

وسوف يرتفع هذا الرقم مع زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

في عام 2020، كان بقاء العديد من المستهلكين في منازلهم يعني أنه كان على العلامات التجارية مضاعفة جهودها للتواصل والتفاعل معهم عبر الإنترنت. 

ونتيجة لذلك، تم إنتاج العديد من الحملات المبتكرة باستخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات. فيما يلي بعض أفضل الأمثلة على وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

إن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم كاستراتيجية تسويق ليس بالأمر الجديد. الأمر كله يتعلق بكيفية استخدامك لها في حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي تميز العلامات التجارية عن غيرها.

أبل: “#ShotOniPhone”

لقد تجاوزت كاميرات الهواتف الذكية اليوم بكثير كاميرات التصوير والتقاط الصور التي ربما لا يزال البعض منا يخبئها في الجزء الخلفي من الخزانة. 

تحصل كاميرات الهواتف الذكية كل عام على تحديثات جديدة فيما يتعلق بالدقة والعدسات وأجهزة الاستشعار والمزيد. 

في حين أن العديد من الأشخاص قد يستخدمون كاميرات هواتفهم الذكية لالتقاط صور سيلفي وصور طعام، فإن المصورين الهواة والمحترفين يعرفون أهمية الكاميرا الجيدة.

بدأت حملة Apple “Shot on iPhone” كتحدي بسيط لحملة UGC التي التقطت صور مستخدمي iPhone، وشاركتها على خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بالعلامة التجارية واستخدمت عددًا قليلًا محددًا على اللوحات الإعلانية في جميع أنحاء العالم.

لذلك، عندما تم إنتاج صور ومقاطع فيديو مذهلة بواسطة مستخدمين حقيقيين، أدى المحتوى الناتج إلى جعل جودة كاميرا iPhone أكثر إقناعًا للآخرين. تضم الحملة حاليًا 20 مليون مشاركة على Instagram وحده ولا تزال مستمرة.

التكبير: الخلفية الافتراضية

من الآمن أن نقول إن “Zoom” أصبح اسمًا مألوفًا في عام 2020. وأصبح مرادفًا لمؤتمرات الفيديو حتى لو لم يكن المنتج المستخدم هو Zoom نفسه بالفعل. 

نظرًا لأن العديد من الأشخاص قد تم إلقاؤهم في وضع جديد للعمل من المنزل، فإن العديد من الخلفيات كانت أقل من مثالية. 

من الأطفال الذين يركضون إلى غرفة المعيشة الفوضوية إلى المنظر الغريب لسريرك، أصبحت الخلفية الافتراضية مهمة للعديد من الأشخاص.

استغل Zoom الوضع. لقد أجروا مسابقات شجعت المستخدمين على إنشاء ومشاركة خلفياتهم الافتراضية الممتعة والفريدة من نوعها. 

أنشأ Zoom صفحة مقصودة مخصصة لإدخالات المسابقة وحسابًا منفصلاً على تويتر يوثق بعضًا من أفضل المشاركات. 

ومن خلال حملة ممتعة، قامت Zoom أيضًا بتثقيف مستخدميها حول ميزة الخلفية الافتراضية وجعلتهم أكثر حماسًا لاستخدام البرنامج.

شارك قيمك الأساسية مع العملاء

في حين أن نصائح الأعمال التقليدية كانت تملي عدم الانخراط في السياسة أو الآراء القوية، إلا أن البيانات الحديثة تظهر أن الأمر قد يكون يستحق ذلك. 

تُظهر بيانات استطلاعنا الأخير #BrandsGetReal أن 70% من المستهلكين يعتقدون أنه من المهم للعلامات التجارية اتخاذ موقف عام بشأن القضايا الاجتماعية والسياسية. 

يجسد مثال حملة وسائل التواصل الاجتماعي التالية القيمة الأساسية للشركة.

ستاربكس: #WhatsYourName

كانت حملة ستاربكس #WhatsYourName UK مستوحاة من العملاء المتحولين جنسياً الذين كانوا يشاركون قصصًا حول تجربة أسمائهم في سلسلة المقاهي. 

يُظهر مقطع الفيديو جيمس الذي تم ذكر اسمه بشكل متكرر في مواقف مختلفة. عندما يسأل باريستا ستاربكس عن اسمه، يذكره ويكتبه على الكوب.

بالإضافة إلى الفيديو، دخلت ستاربكس أيضًا في شراكة مع حوريات البحر، وهي منظمة غير ربحية تدعم الأطفال المتنوعين جنسيًا وعائلاتهم. 

تبرعت الشركة بعائدات الإصدار المحدود من لعبة Mermaids Cookie للمنظمة وتجاوزت هدف جمع التبرعات وهو 100000 دولار. 

فاز #WhatsYourName بالعديد من الجوائز وأظهر مدى نجاح حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عندما تعكس القيمة الأساسية للشركة.

تحديات مسلية

الجميع يحب التحديات الجيدة، وكان عام 2020 مليئًا بها، على أقل تقدير. العديد من تحديات أو أفكار وسائل التواصل الاجتماعي نشأت من المستخدمين أنفسهم وبعضها جاء من العلامات التجارية. 

وما ساعد أيضًا على تدفق التحديات هو ارتفاع شعبية TikTok. 

إن المنصة التي أصبحت شائعة بناءً على قدرتها على التفاعل مع الآخرين سرعان ما غذت العديد من التحديات والميمات التي امتدت إلى منصات أخرى.

برينجلز: #العب_مع_برينجلز

بدأت حملة #PlayWithPringles في أوروبا وتم إنشاؤها بناءً على محتوى TikTok الحالي. 

نظرًا لأن العلامة التجارية رأت أن مستخدمي TikTok يقومون بالفعل بإنشاء محتوى باستخدام علبهم، فقد أنشأوا تحديًا لتحويله إلى حملة للعلامة التجارية. 

باستخدام TikTok Creators وثقافة المؤثرين على المنصة، شجعت شركة Pringles الفيديو الإبداعي حول علبها الشهيرة. بعد نشر المبدعين الأوليين، تطور التحدي بشكل طبيعي مع المزيد والمزيد من المحتوى.

@karna.val بانديت، ها veселиться! فرحة غامرة #PlayWithPringles! نصائح سريعة، جوائز نقدية مذهلة: سماعات أذن وإكس بوكس ​​وآيفون 12! 🖤 ♬ العب برينجلز – برينجلز

بلغت نتيجة الحملة بعد خمسة أشهر فقط أكثر من مليار مشاهدة عبر أكثر من 278 مليون مقطع فيديو. تلقت المشاركات متوسط ​​تفاعل بنسبة 13%، مما يجعلها واحدة من أنجح أمثلة الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي على المنصة.

متحف جيتي: #GettyMuseumChallenge

نظرًا لإغلاق المتاحف لفترة طويلة أمام الجمهور في عام 2020، كان عليها أن تكون مبدعة في كيفية إشراك متابعيها ورعاتها. 

استفاد متحف جيتي من أوامر البقاء في المنزل، وغالبًا ما كان يفكر في رعايتهم للعائلات التي تحتاج إلى أشياء للقيام بها. 

لقد طلبوا من الناس إعادة إنشاء أي قطعة فنية باستخدام كل ما هو متاح لهم. وكانت النتيجة سلسلة مسلية من الأنشطة الترفيهية الخيالية.

تلقى المتحف العديد من المشاركات، ولكن علاوة على ذلك، تمكن المتحف من التواصل مع متابعيه وتثقيفهم حول القطع الفنية المميزة أيضًا. كما استغرق الأمر بعض الوقت لأولئك الذين يحتمون في مكانهم، وهو أمر مربح للجميع.

التسويق العاطفي

من منا لا يحب رؤية كلب رقيق يلعب أو ثعالب البحر الصغيرة تستمتع؟ تميل الحيوانات اللطيفة، سواء كانت برية أو مستأنسة، إلى إثارة “الرهبة” الفورية ومشاعر السعادة. 

التسويق العاطفي هو أسلوب يستخدم في التسويق ويستخدم في العديد من أمثلة حملات وسائل التواصل الاجتماعي.

شيد أكواريوم: #WheresWellington

كما تم إغلاق Shedd Aquarium في شيكاغو أيضًا أمام الجمهور خلال معظم عام 2020، حيث فقدت طيور البطريق تفاعلاتها المعتادة مع الزوار. وبينما كان حوض السمك مغلقًا أمام الجمهور، كان لا يزال يتعين على الموظفين رعاية الحيوانات، لذلك بدأوا في أخذ طيور البطريق في جولة حول المتحف.

تضمنت حملة #WheresWellington تجول ويلينغتون البطريق في قاعات حوض السمك. ومع كل استكشاف موثق، يتعرف المتابعون على مختلف الموائل والحيوانات والمعروضات المتوفرة في الأكواريوم. 

بالإضافة إلى ذلك، من المؤكد أن جرعة صغيرة من السعادة الخالصة من البطريق رفعت معنويات منتصف عام 2020.

جوجل: لوريتا

بالنسبة لمباراة كرة القدم الكبيرة في شهر فبراير، أنشأت Google مقطع فيديو يوضح استخدام مساعد Google. وقد ظهر فيه رجل مسن يسأل مساعد جوجل عن ذكريات زوجته الراحلة، ويتنقل عبر الشرائح ومقاطع الفيديو على الشاشة.

احتل الفيديو المرتبة الأولى في تحليل إحدى الشركات لإعلانات ذلك اليوم. كان لدى ما يقرب من نصف المستخدمين (49٪) استجابة عاطفية شديدة أثناء مشاهدة الفيديو. 

عند مقارنتها بالإعلان العادي، فقد جعل الناس يبتسمون مرتين أكثر، وأربع مرات أكثر دفئًا، و12 مرة أكثر حزنًا. بلغت نية الشراء بعد المشاهدة 46%، وهي نسبة أعلى من المعدل الطبيعي في الولايات المتحدة.

منظور جديد

يعد استخدام عنصر المفاجأة أسلوبًا تسويقيًا، ولكن تنفيذه بشكل صحيح قد يكون أمرًا صعبًا لأن المستهلكين قد رأوا الكثير هذه الأيام. 

للحصول على أفكار لهذه الإستراتيجية، حاول استشارة أشخاص خارج قسم التسويق للحصول على منظور جديد لمحتوى الوسائط الاجتماعية.

متحف رعاة البقر

عندما وجد قسم التسويق في متحف رعاة البقر الوطني والتراث الغربي نفسه يعمل من المنزل، أصبح من الصعب الحصول على محتوى من المتحف. وسلموا زمام وسائل التواصل الاجتماعي إلى رئيس الأمن تيم تيلر، الذي انطلق بالحسابات.

يمكن أن تبدو وسائل التواصل الاجتماعي وكأنها تمت تصفيتها بشكل كبير من العلامات التجارية. كل شيء مخطط له على الرغم من أي رغبة في التعبير عن الأصالة. 

لذلك عندما بدأ المتحف في نشر أفكار وصور غير تقليدية للأشياء، كان ذلك تغييرًا منعشًا. كان الناس داعمين لتيم وشهد المتحف نموًا فلكيًا. 

قبل استحواذ تيم على الشركة، كان عدد متابعيها على تويتر أقل من 10 آلاف. اليوم، لديها أكثر من 279 ألف متابع.

البيانات الشخصية

ليس سراً أن الشركات تقوم بجمع البيانات عن مستخدميها لتحسين تجربتهم ومنتجاتهم بشكل أفضل. كلما تفاعلت أكثر مع التطبيق، كلما عرفوا عنك أكثر. 

وبينما تحتفظ معظم الشركات بالمعلومات لتزويدك بخلاصة مخصصة، فإن شركات أخرى تذهب أبعد من ذلك لتزويدك بملخص نهاية العام.

سبوتيفي: ملفوفة 2020

لدى شركة Spotify، شركة بث الموسيقى، أكثر من 345 مليون مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم. في كل عام، يصدرون ملخصًا شخصيًا في نهاية العام لجميع الموسيقى التي استمعت إليها حتى تلك اللحظة.

يكون الملخص المغلف لكل مستخدم مصحوبًا برسومات يمكن مشاركتها على الفور وجاهزة للوسائط الاجتماعية. لكن حملة Spotify لم تبدأ أو تنتهي عند هذا الحد. 

تحتوي التجربة الملفوفة على اختبارات وشرائح ومقاطع فيديو وقوائم تشغيل مخصصة. 

وجود رسومات ملونة لمشاركتها، خاصة إذا كانت أي من البيانات مفاجأة، عزز الحملة التسويقية وجذب المستخدمين.

خاتمة

نأمل أن تكون بعض أمثلة الحملات الإبداعية على وسائل التواصل الاجتماعي قد أدت إلى تحول في واحدة من حملاتك الخاصة. 

تتميز العديد من هذه الحملات بعلامة تصنيف عبر منصات متعددة. عندما تصبح هذه الحملات كبيرة، قد يكون من الصعب تتبع جميع الإدخالات. 

سيساعدك استخدام أداة الاستماع الاجتماعي مثل Sprout في الحفاظ على محتوى علامات التصنيف التسويقية الخاصة بك في مكان واحد، مما يتيح لك الوقت لإدارة الحملة.

المصدر: sproutsocial

شاهد المزيد:

شراء مشاهدات يوتيوب