يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقع Followhat أو شراء أي من خدماتنا. بدخولك إلى الموقع أو استفادتك من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها بالكامل. تهدف هذه الشروط إلى توضيح حقوقك وواجباتك وكذلك حقوقنا ومسؤولياتنا تجاهك لضمان تجربة واضحة وآمنة للجميع.
- وصف الخدمة وطبيعتها: يقدم موقع Followhat خدمة بيع وزيادة متابعين انستقرام. عند طلبك لخدمة شراء متابعين انستقرام عبر موقعنا، فإنك تدرك أنك تحصل على متابعين لحساب انستقرام الخاص بك مقابل مبلغ مالي محدد بحسب الباقة التي تختارها. هذه الخدمة هي لأغراض تحسين حضورك على منصة انستقرام ومصداقية حسابك الاجتماعية. موقع Followhat هو جهة مستقلة مقدمة للخدمة وليس له أي ارتباط رسمي بشركة Instagram أو علامتها التجارية. أي استخدام لأسماء أو علامات انستقرام في موقعنا هو بهدف وصف الخدمة فحسب وليس للإيحاء بأي علاقة رسمية.
- أهلية استخدام الموقع: بخدماتنا متاحة للأفراد والشركات في حدود القانون. يجب أن تكون بعمر 18 سنة أو أكثر أو تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر/وصي إذا كنت أصغر من ذلك. باستخدامك الموقع فإنك تقر بأنك تملك الأهلية القانونية لإبرام تعاقد والاستفادة من الخدمات. كما تقر بأنك تستخدم موقعنا لأغراض مشروعة ونظامية، وأنك لن تستخدم الخدمة في انتهاك أي قوانين محلية أو دولية أو سياسات منصة انستقرام نفسها.
- متطلبات تنفيذ الخدمة (حساب انستقرام): يتعين عليك تزويدنا باسم المستخدم الصحيح لحسابك على انستقرام الذي ترغب بإضافة المتابعين إليه. تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية في اسم المستخدم. يجب أيضًا أن يكون حسابك عام (Public) وغير مضبوط على الوضع الخاص أثناء فترة تنفيذ الخدمة؛ الحسابات الخاصة لا يمكننا إيصال المتابعين إليها. إذا كان حسابك خاصًا وقمت بطلب الخدمة دون فتحه، فإنك تتحمل مسؤولية أي تأخير أو عدم اكتمال في التنفيذ. لن نطلب منك مطلقًا كلمة المرور أو أي وصول إداري للحساب، بالتالي تبقى مسؤولية إدارة إعدادات حسابك عليك. كما يتوجب ألا تقوم بتغيير اسم المستخدم أو رابط الحساب أثناء فترة تنفيذ الطلب، حيث قد يؤدي ذلك إلى صعوبة أو استحالة إكمال الخدمة. أي تغيير مفاجئ في حسابك قد ينتج عنه عدم استحقاق ضمان التعويض أو صعوبة في المتابعة.
- عملية الدفع والأسعار: يتوجب دفع المبلغ كاملاً مقدمًا قبل البدء في تنفيذ خدمة زيادة المتابعين المطلوبة. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر طرق الدفع المتاحة على موقعنا (حاليًا عبر PayPal) بطريقة آمنة ومشفرة. الأسعار المذكورة على الموقع هي بالعملة المحددة (مثل الدولار أو الريال… بحسب ما يظهر لك) وتشمل تكلفة الخدمة للكمية المحددة من المتابعين. نحن نسعى للحفاظ على استقرار الأسعار، ولكن قد تتغير الأسعار أو عروض الباقات من وقت لآخر وفقًا لحالة السوق أو العروض الترويجية. سيتم دائمًا توضيح السعر النهائي قبل إتمام عملية الدفع. في حال فرض أي ضرائب أو رسوم قانونية على هذه المعاملة (إن وجدت في نطاق بلدك) فسيتم توضيحها أيضًا. بإتمامك عملية الدفع، فأنت تقر بأن وسيلة الدفع التي استخدمتها مشروعة وتخصك أو لديك تفويض باستخدامها، وبأنه يتوفر فيها رصيد كافٍ لتغطية قيمة الطلب.
- سياسة التنفيذ والتسليم: بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح، سنبدأ في تنفيذ طلبك ضمن إطار زمني معقول (عادة خلال ساعات). فترة التنفيذ المقدّرة (مثل 2-48 ساعة) هي للفترة اللازمة لإكمال تسليم كامل عدد المتابعين الذي طلبته. نحن نبذل قصارى جهدنا للالتزام بهذه المدة، وفي معظم الأحيان نكمل الطلبات قبل انقضائها. ومع ذلك، قد تتأثر سرعة التنفيذ بعوامل تقنية أو ضغط طلبات مؤقت. إذا واجهتنا أي ظروف غير متوقعة قد تؤدي لتأخير إنجاز طلبك عن الوقت المعلن، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال المتاحة لنبقيك على اطلاع. عند الانتهاء من تنفيذ الطلب بشكل كامل، سنرسل لك تأكيدًا (عبر البريد الإلكتروني المسجل أو إشعار على حسابك في الموقع) بأن الخدمة قد أُنجزت مع تبيان أي تعليمات إضافية إذا لزم الأمر.
- سياسة التعويض وضمان نقص المتابعين: نحن في Followhat نضمن لك حصولك على العدد المتفق عليه كاملًا من المتابعين. لذلك، نقدم ضمانًا لتعويض أي نقص في المتابعين خلال فترة 30 يومًا بعد إكمال الطلب. إذا لاحظت انخفاضًا في عدد متابعيك عن الرقم الذي استلمته منا في نهاية الخدمة، فإننا نتعهد بتزويدك بمتابعين إضافيين لتعويض هذا النقص وإعادة العدد إلى ما كان عليه أو أكثر، وذلك دون أي تكلفة إضافية عليك. لتفعيل ضمان التعويض، يجب عليك التواصل معنا وإبلاغنا بالنقص (مع إثبات إن أمكن، مثل لقطة شاشة لعدد المتابعين) خلال 30 يومًا من تاريخ اكتمال طلبك. بعد التحقق، سنبادر فورًا لتعويضك بالشكل الملائم. هذا الضمان يطبق لمرة واحدة لكل طلب (أي لنفس المجموعة من المتابعين)، ولا يشمل أي نقص يحدث بعد انتهاء فترة الضمان المحددة إلا في حالات استثنائية بناءً على تقديرنا. أيضًا يُستثنى من الضمان أي نقص يحدث بسبب تغيير قمت به أنت في حسابك يؤدي لفقدان المتابعين (مثلاً حذف الحساب أو تغييره بشكل جوهري). بخلاف ذلك، نبقى ملتزمين تمامًا بدعمك لضمان رضاك عن الخدمة.
- سياسة الإلغاء والاسترجاع: بمجرد تقديم الطلب ودفع المبلغ، يبدأ فريقنا على الفور في ترتيبات التنفيذ. لهذا السبب، أي طلب بالإلغاء أو الاسترداد بعد بدء تنفيذ الخدمة قد لا يكون ممكنًا إذا كنت قد استلمت جزءًا من الخدمة بالفعل. في الحالات التي يكون فيها الإلغاء واردًا (مثلاً تأخرنا بشكل غير معقول في بدء التنفيذ، أو عجزنا عن التنفيذ لسبب ما)، سننظر في كل حالة على حدة. إذا دفعت ولم نتمكن مطلقًا من البدء في خدمتك خلال مدة معقولة، يحق لك طلب استرجاع وسيتم إعادة المبلغ إليك بالكامل عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها. أما إذا تم تنفيذ الطلب جزئيًا أو كليًا كما هو متفق، فلن يكون هناك عادةً استرجاع لأن الخدمة قد قُدّمت بالفعل. نحن على ثقة بأنك ستشعر بالرضا عن جودة وسرعة خدماتنا، ولذلك من النادر أن يطلب أحد استرجاعًا. ومع ذلك، رضاك يهمنا أولًا وأخيرًا؛ إن كان لديك ظرف خاص، تحدث معنا وسنبذل ما في وسعنا للوصول إلى حل عادل للطرفين.
- استخدام الموقع والمسؤولية: يُحظر عليك إساءة استخدام موقع Followhat بأي شكل من الأشكال. ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) محاولة التدخل التقني في عمل الموقع أو منصات الدفع، أو استغلال خدماتنا لأغراض غير قانونية (مثل تزوير الهوية أو الاحتيال على الآخرين). كما توافق على أنك لن تعيد بيع الخدمات التي تحصل عليها من Followhat إلى أطراف أخرى دون إذن صريح منا. استخدامك لخدمتنا يجب أن يكون لأغراض مشروعة تخص حسابك الشخصي أو التجاري فقط. إخلاء مسؤولية: Followhat غير مسؤول عن أي إجراءات قد تتخذها منصة انستقرام بحق حسابك نتيجة زيادة المتابعين – على الرغم من أننا نؤكد أن طرقنا آمنة، إلا أن سياسات انستقرام قد تتغير في أي وقت. كما أننا غير مسؤولين عن المحتوى الذي تنشره أنت في حسابك والذي قد يؤدي إلى عقوبات من انستقرام بغض النظر عن خدمة المتابعين (مثلاً نشر محتوى مخالف). أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن التزامك بقواعد انستقرام واستخدامك الخدمة من Followhat على هذا الأساس.
- حدود المسؤولية القانونية: يعمل Followhat كوسيط لتحسين حسابك الاجتماعي، لكن لا نقدم أي ضمانات تتجاوز تزويدك بالمتابعين كما هو موضح في تفاصيل الخدمة. نحن لا نضمن (ولا يمكننا أن نضمن) أن زيادة عدد المتابعين ستؤدي بشكل مباشر إلى تحقيق أهداف معينة مثل زيادة المبيعات أو الشهرة أو التحقق بعلامة زرقاء من انستقرام – فهذه النتائج تتأثر بعوامل عديدة خارجة عن نطاق خدمتنا (مثل محتواك، مجهودك الشخصي، خوارزميات المنصة وغيرها). باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على أن Followhat وموظفيه ووكلاءه غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو خسائر (مادية أو معنوية) قد تنجم عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – فقدان السمعة أو الأرباح أو البيانات. في جميع الأحوال، يقتصر حد مسؤوليتنا القصوى تجاهك على قيمة المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة محل المطالبة. هذه الفقرة لا تهدف للتهرب من مسؤوليتنا عن تقديم الخدمة المتفق عليها، بل لحماية فريقنا من مطالبات تتجاوز نطاق المعقول والمتفق عليه.
- الخصوصية وسرية المعلومات: يخضع استخدامك لموقعنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا (المفصلة أدناه في قسم سياسة الخصوصية). نتعهد بالحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية وعدم استخدامها إلا وفق ما هو موضح في تلك السياسة. المعلومات التي تزودنا بها لغرض تنفيذ الخدمة سيتم التعامل معها بسرية كاملة. نحن لا نبيع أو نؤجر بيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث. باستخدامك لموقعنا فأنت توافق على سياسة الخصوصية تلك وتمنحنا الإذن بمعالجة بياناتك على النحو المذكور فيها.
- حقوق الملكية الفكرية: جميع محتويات موقع Followhat – بما في ذلك النصوص، الشعارات، التصاميم، الرسومات، البرمجيات، وأية مواد أخرى – هي ملكية فكرية خاصة بـFollowhat ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية. يسمح لك بتصفح الموقع وطباعته للاستخدام الشخصي غير التجاري. أي إعادة نشر أو توزيع أو استغلال تجاري لأي محتوى من موقعنا يتطلب إذنًا خطيًا صريحًا منا. كما أن أي اقتباس أو إشادة بخدماتنا أو محتوى موقعنا يجب أن يتم بشكل لا يضر بسمعة Followhat وبما يتوافق مع القانون.
- التعديلات على الشروط: نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر إذا استدعت الحاجة (مثلاً لتغيير في القوانين أو تحديث في سياسة عملنا أو إضافة خدمة جديدة). سنقوم بنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل في أسفلها. من مسؤوليتك كمستخدم زيارة هذه الصفحة دوريًا لمراجعة أي تحديثات. علمًا بأن أي تغيير جوهري سيتم التنويه عنه بشكل واضح على الموقع أو عبر إرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة ضمنية منك على الشروط المعدّلة. إذا كنت غير موافق على أي تعديل جديد، يرجى التوقف عن استخدام الموقع وإبلاغنا بملاحظاتك.
- القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات: يقع مقر عملنا في (مثال: المملكة العربية السعودية أو الإمارات… سنترك تحديد الموقع الفعلي لصاحب الموقع). وعليه، فإن هذه الشروط تخضع وتحكُمها أنظمة وقوانين الدولة التي يتبع لها مقر عمل الموقع، مع استثناء قواعد تنازع القوانين. في حال نشوء أي خلاف أو مطالبة تتعلق بالخدمة أو بالشروط والأحكام، فإننا ندعوك أولاً للتواصل معنا بشكل مباشر لمحاولة حل الأمر وديًا، فنحن حريصون على رضاك ولن ندخر جهدًا في تسوية أي مشكلة بنية حسنة. وإذا – لا قدر الله – استمرت النزاعات، فسيكون للجهات القضائية في تلك الدولة الولاية القانونية الحصرية للنظر والفصل في النزاع حسب الإجراءات المتبعة.
- بنود عامة: تشكّل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين Followhat وبين المستخدم فيما يتعلق بالخدمة، وتنسخ أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة (شفوية أو مكتوبة). في حال اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل سلطة قضائية مختصة، فإن ذلك البند يُطبق بالقدر المسموح به ويُعتبر منفصلًا عن الشروط دون أن يؤثر على صحة ونفاذ باقي البنود. عدم قيام Followhat بممارسة أي حق أو بند منصوص عليه في هذه الشروط لا يشكّل تنازلاً عن ذلك الحق أو البند. في حال أساء أحد المستخدمين استخدام الخدمة أو خالف الشروط، يحق لنا إيقاف تقديم الخدمة له مؤقتًا أو دائمًا حسب الحالة، وذلك حفاظًا على حقوقنا وحقوق بقية العملاء.
آخر تحديث لهذه الشروط: 1 أغسطس 2025.
باستخدامك موقع Followhat أو خدماته بعد هذا التاريخ فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط المحدثة.