قد يأتي وقت في مسيرتك المهنية على وسائل التواصل الاجتماعي تنظر فيه إلى علامتك التجارية وتتساءل: “هل حان الوقت لإنشاء حساب آخر على تويتر؟” يمكن أن يكون وجود حسابات تويتر متعددة مفيدًا جدًا لأسباب عديدة. ليس من الضروري أن يكون للعلامات التجارية والمنظمات حضور عالمي أو أن يحتاج آلاف المتابعين إلى حسابات تويتر متعددة.  إذا كان […]

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد مكان للترويج لأعمالك. إنه أيضًا المكان الذي يجتمع فيه عملاؤك لإجراء محادثات وطرح الأسئلة والتعبير عن آرائهم. إذا كنت لا تستخدم أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على هؤلاء العملاء والرد عليهم، فإنك تفوت الكثير من النمو والإيرادات المحتملة.  يمكن أن يساعدك الاستماع إلى المحادثات ذات الصلة حول […]

هل حان الوقت لتدقيق تويتر؟ تسلط التركيبة السكانية الحديثة لوسائل التواصل الاجتماعي الضوء على أن النظام الأساسي نشط كما كان دائمًا. وذلك لأن تويتر يظل مكانًا رئيسيًا للترويج للمحتوى وإصدار الإعلانات والتواصل مع جمهورك. ولكن من دون ضجة كبيرة مثل منصات مثل Instagram أو TikTok، فإن العديد من حسابات الشركات على Twitter تجمع أنسجة العنكبوت. لذا، إذا […]

تعد الرسائل المباشرة (DMs) من بين أبرز ميزات تويتر. وفقًا لأحدث مؤشر Sprout Social Index™، توافق 60% من العلامات التجارية على أن الرسائل الخاصة/المباشرة تلعب دورًا في استراتيجية رعاية العملاء الخاصة بهم.  علاوة على ذلك، تستخدم 55% من العلامات التجارية الرسائل المباشرة لأغراض التسويق، مما يوضح الفرص الهائلة التي توفرها التجارة الاجتماعية. ومع ذلك، لا يزال العديد من […]

منذ بدايته، أحدث تويتر ثورة في طريقة تواصلنا. إنها طريقة سريعة وموجزة ورائعة للتواصل مع عملائك وعملائك المحتملين.  مع ما يقرب من 230 مليون مستخدم نشط يوميًا، يعد تويتر وسيلة قوية لتضخيم رسالتك وعرض علامتك التجارية. يكتشف العملاء أحيانًا نشاطك التجاري على تويتر، ولكن غالبًا ما ينتهي بهم الأمر إلى موقعك على الويب من خلال محرك بحث أو […]

لم يعد الأشخاص يستخدمون Google فقط للأشياء التي يرغبون في شرائها. ويجدون الإجابات من خلال رواد وسائل التواصل الاجتماعي والمحادثات عبر الرسائل المباشرة والاقتراحات من شبكتهم.  يتغير اتجاه التسوق نحو التجارة الاجتماعية، والتي من المتوقع أن تنمو بمعدل ثلاثة أضعاف سرعة التجارة التقليدية من الآن وحتى عام 2025. ولكن أين يتناسب تويتر مع مشهد التجارة الاجتماعية، ومن يشتري على […]

يمنح تويتر المستهلكين إمكانية الوصول المباشر إلى العلامات التجارية التي يحبونها. يمكن أن تتحول الإشارة البسيطة أو الرسالة المباشرة إلى محادثة ممتعة وتخلق عميلاً مخلصًا.  ومع ذلك، هذا ليس أمرا مفروغا منه. يعتمد الأمر كله على كيفية استخدامك لتويتر لخدمة العملاء. تختلف طلبات الدعم، لذلك لا توجد صيغة رد قياسية يمكن أن تضمن نجاح خدمة عملاء تويتر. وبدلاً […]

إذا كنت نشطًا على تويتر، فمن المحتمل أنك لاحظت علامة اختيار زرقاء مرتبطة بحسابات مختلفة. إذا كنت تمثل علامة تجارية أو نشاطًا تجاريًا أو شخصية، فقد تتساءل عن كيفية الحصول على حالة التحقق هذه أيضًا.  يعد التحقق على تويتر بمثابة رمز الحالة إلى حد ما لأنه يشير إلى أن الملف الشخصي حقيقي. يمكن أن يساعد التحقق في […]

في حين أن الصور كانت تهيمن على مشهد وسائل التواصل الاجتماعي (ولا تزال كذلك)، فقد اكتسب الصوت زخمًا في العامين الماضيين.  أثار تطبيق الصوت الاجتماعي Clubhouse الكثير من الضجة عندما تم إطلاقه في عام 2020 على أساس الدعوة فقط. الآن توصل تويتر إلى Twitter Spaces لتسهيل المحادثات الصوتية المباشرة على المنصة. في هذا المنشور، نلقي نظرة […]