Twitter مقابل Instagram: أيهما أفضل لعلامتك التجارية

قبل ثلاث إلى خمس سنوات، كان تويتر قوة مهيمنة في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تدفق المسوقون على النظام الأساسي سريع الخطى لعرض المحتوى الخاص بهم أمام ملايين الأشخاص.

وبالمضي قدمًا إلى اليوم، لا يزال تويتر يحظى بشعبية كبيرة، لكن الشبكة لم تعد مهيمنة كما كانت من قبل.

أحد أسباب انخفاض تويتر الطفيف يرجع إلى تطبيق الوسائط الاجتماعية الأكثر جاذبية والمتوفر حاليًا، وهو Instagram.

لقد كان النقاش بين Twitter وInstagram مثيرًا للاهتمام على أقل تقدير.

لقد رأينا بعض المسوقين والعلامات التجارية الكبرى تبدأ في التحول بعيدًا عن التركيز بشكل كبير على تويتر وبذل المزيد من الجهد تجاه Instagram. في الوقت الحالي، Instagram هو المكان الذي يعيش فيه المستهلكون.

ولكن هل هذا يعني أنه يجب عليك القفز من السفينة ونسيان تويتر أيضًا؟

ليس بالضرورة. سنقوم بتفصيل بعض أوجه التشابه والاختلاف بين الشبكتين الاجتماعيتين وسنساعدك في الحصول على صورة أوضح عن أيهما أفضل لعلامتك التجارية.

تويتر مقابل إنستغرام: بالأرقام

كما رأيت في مقالاتنا عن Facebook مقابل Twitter وInstagram مقابل Facebook، يمكن أن تمنحك الإحصائيات الكثير من المعلومات حول الشبكات الاجتماعية التي يجب عليك التركيز عليها بناءً على شعبيتها.

لا ينبغي عليك اتخاذ قرارك بناءً على هذه الأرقام فقط، ولكنها ستمنحك مكانًا رائعًا للبدء.

إحصائيات تويتر

316 مليون مستخدم شهريًا
80% من المستخدمين النشطين يستخدمون الهاتف المحمول
77% من المستخدمين خارج الولايات المتحدة
500 مليون تغريدة يتم إرسالها يوميًا

البيانات المقدمة من Twitter.com

إحصائيات إنستغرام

400 مليون مستخدم نشط شهريا
تمت مشاركة 40 مليار صورة
80 مليون صورة في المتوسط يومياً
3.6 مليار إعجاب يوميًا

البيانات المقدمة من Instagram.com

على الرغم من أن تويتر كان موجودًا لفترة أطول، إلا أن Instagram تجاوز عدد المستخدمين النشطين شهريًا على Twitter.

هذه الإحصائيات وحدها هي التي جعلت المزيد من الشركات تنتبه إلى التطبيق وتبدأ في تعلم فن التسويق عبر Instagram.

لا يزال تويتر يفوز في قسم مشاركة المحتوى حيث يتم إرسال أكثر من 500 مليون تغريدة يوميًا مقارنة بـ 80 مليون صورة يتم نشرها يوميًا على Instagram.

تويتر مقابل إنستغرام: الجمهور

ينبع جزء كبير من الجدل الدائر بين Twitter وInstagram من حقيقة أن كلاهما لهما جمهور متطابق.

عندما تنظر إلى التركيبة السكانية الخاصة بهم، ستلاحظ أن الشبكتين الاجتماعيتين لهما مستخدمون متشابهون في العمر والدخل ومستوى التعليم وحتى الموقع.

الفئة العمرية الرئيسية لمستخدمي كلتا الشبكتين هي من 18 إلى 29 عامًا. بعد عمر 50 عامًا فما فوق، يبدأ عدد المستخدمين في الانخفاض بشكل ملحوظ.

وتظهر الإحصائيات الأخرى أن تويتر وإنستجرام يتمتعان بشعبية خاصة بين الأشخاص في العشرينات من العمر والذين هم إما في الكلية أو تخرجوا حديثًا.

هذه بشكل عام هي قاعدة المستخدمين التي تميل إلى دفع نمو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام لأن هذه المجموعة هي الأكثر نشاطًا.

إذا كنت تبحث عن مجموعة سكانية أصغر سنًا، فلا يمكنك أن تخطئ حقًا في استخدام أي من هذه المنصات.

يمنح الانقسام المتساوي بين الجنس والموقع المسوقين مدى وصول أكبر بكثير من المواقع التي يكون جمهورها إما من الإناث والذكور في الغالب، على التوالي.

نظرًا لأن التركيبة السكانية الإجمالية لكلا الشبكتين الاجتماعيتين متطابقة بشكل متساوٍ إلى حد ما، فسوف ترغب في إلقاء نظرة على جمهور ملفك الشخصي المحدد للحصول على فكرة عمن يتابعك.

يمكنك فعل ذلك من داخل Sprout Social for Twitter. تمنحك لوحة التحكم الخاصة بك تفاصيل لمتابعيك حسب الجنس والعمر.

كلما كانت لديك معلومات إضافية عن متابعيك، كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر استهدافًا. يجب أن تكون منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي مصممة خصيصًا لمتابعيك قدر الإمكان من أجل الحصول على أفضل النتائج.

تويتر مقابل إنستغرام: المشاركة

يحتوي Instagram على المستخدمين الأكثر تفاعلاً من أي شبكة اجتماعية. يركز Instagram على إبقاء المستخدمين ملتصقين بالتطبيق أثناء تصفحهم دون أي تشتيت انتباه.

لا توجد روابط قابلة للنقر عليها في التسميات التوضيحية أو الإعلانات لمواقع خارجية عند التمرير عبر الخلاصة.

من خلال استبعاد الميزات غير الضرورية، يستطيع Instagram إبقاء المستهلكين يركزون على المحتوى الذي يتم نشره، وهو ما يعد ميزة كبيرة لشركتك.

وعلى الجانب الآخر، لدينا تويتر. هذه الشبكة الاجتماعية صاخبة جدا. تمتلئ خلاصتك بروابط لمنشورات المدونة والمقالات الإخبارية ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى التي تنقلك بعيدًا عن تطبيق/موقع تويتر.

وهذا يجعل الأمر أكثر صعوبة في إقناع متابعيك برؤية المحتوى الخاص بك والتفاعل معه.

ولأن تويتر يتحرك بسرعة كبيرة، يمكن أن يختلف عمر تغريداتك بشكل كبير اعتمادًا على عدد المستخدمين الآخرين الذين يتابعهم متابعوك.

على سبيل المثال، إذا كان متابعك العادي يتابع 1000 شخص، فسيكون المحتوى الخاص بك واحدًا من بين آلاف الأشخاص الآخرين.

وعندما يبدأ الأشخاص الآخرون في التغريد، سيتم دفع المحتوى الخاص بك إلى الأسفل بشكل أكبر، مما قد يجعله غير مرئي تمامًا في بعض الحالات.

فيما يلي مثال على مقدار التفاعل الذي تحصل عليه منشورات Instagram مقارنة بالتغريدات. أحدث حملة ماكدونالدز هي #AllDayBreakfast، حيث ستقدم سلسلة الوجبات السريعة الآن قائمة الإفطار طوال اليوم.

انتقلت الشركة إلى Twitter وInstagram للترويج للتغيير.

يعد مقدار التفاعل من منشورات Instagram القليلة مقارنة بعشرات التغريدات علامة واضحة على أن مستخدمي Instagram أكثر تفاعلاً.

منشورات الانستقرام:

تغريدات. تم تثبيت الصورة الأولى في أعلى صفحة ماكدونالدز على تويتر:

وقد حظيت هاتان المنشورتان على Instagram وحدهما بمشاركة أكبر من جميع تغريدات ماكدونالدز مجتمعة حول العرض الترويجي لوجبة الإفطار طوال اليوم.

في حين أن Instagram قد يكون لديه المزيد من التفاعل على منصة معينة، فإن Twitter يبني في الواقع تفاعلًا خارج الشبكة الاجتماعية.

ولهذا السبب يجب على المسوقين التفكير مرتين قبل تحويل تركيزهم بعيدًا عن تويتر. لا يمكن للقراء مشاركة منشور مدونة على Instagram بسهولة.

عندما تقرأ منشورات مدونتنا هنا على Insights أو على مدونات أخرى، ستلاحظ وجود أزرار المشاركة الاجتماعية داخل المنشور.

تسهل هذه الأزرار على القراء مشاركة المحتوى بسرعة عبر Twitter ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى. يساعد ذلك في الترويج للمحتوى الخاص بك لأشخاص جدد ربما لم يكونوا على علم بك من قبل.

لا يحتوي Instagram على هذه الميزة، وهو ما يعد عيبًا مخصصًا لتسويق المحتوى.

تبدأ مشاركة الوسائط الاجتماعية لـ Instagram بشكل أساسي وتنتهي في التطبيق.

ولكن مع تويتر، يمكنك زيادة التفاعل خارج الشبكة الاجتماعية عن طريق حث الأشخاص على التغريد بروابط المحتوى على موقع الويب الخاص بك والأنظمة الأساسية الأخرى.

تويتر مقابل إنستغرام: الوظيفة

وهذا جزء جيد من النقطة التالية، وهي الوظيفة. يبقيك Instagram داخل التطبيق عن قصد. تسلط الشركة الضوء على المحتوى الذي يشاركه المستخدمون. القيمة تأتي من داخل التطبيق.

تويتر هو في الأساس أداة لتوزيع المحتوى. لا يوجد الكثير من المحتوى الأصلي على تويتر، وتتكون الشبكة بشكل أساسي من أشخاص يشاركون الروابط أو التحديثات المباشرة.

يتعلق الأمر بمتابعة ما يحدث في الوقت الفعلي. تأتي قيمة تويتر من المحتوى الذي تكتشفه على المواقع الأخرى.

تخيل لو لم يتمكن الأشخاص من تغريد الروابط. ولن يكون ناجحًا كما هو الحال اليوم.

هذا لا يعني أن أياً من الطريقتين أفضل من الآخر، بل إنهما مختلفان فقط. اعتمادًا على أهداف علامتك التجارية، قد يكون أحدهما أكثر ملاءمة من الآخر.

على سبيل المثال، إذا كانت شركتك تمتلك مدونة نشطة ولديك عرض ثابت من المحتوى الجديد الذي تحتاج إلى الترويج له، فإن تويتر أمر لا بد منه. إنها إحدى أسهل الطرق لمشاركة المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك، لنفترض أنه ليس لديك مدونة خاصة بالشركة أو أن موقع الويب الخاص بك ثابت إلى حد ما. قد يكون من المنطقي الاستفادة من Instagram.

يمكنك مشاركة محتوى عالي الجودة على Instagram والاحتفاظ برابط إلى موقع الويب الخاص بك في سيرتك الذاتية لما تحاول الترويج له في الوقت الحالي.

على سبيل المثال، استخدمت شركة Uber Instagram لمشروع جديد يسمى Why I Ride. تعرض الحملة صورًا لمناظر طبيعية جميلة من مدن مختلفة.

نظرًا لأن التركيز ينصب على الصور والقصص، فقد تمكنت Uber فقط من تضمين رابط لحملة #WhenIRide في السيرة الذاتية للصفحة والتركيز بشكل صارم على المحتوى داخل منشورات Instagram.

لا يمكننا أيضًا التغاضي عن إحدى الوظائف الرئيسية الأخرى لتويتر للشركات، وهي التفاعل مع العملاء. تويتر يدور حول المحادثات، ولهذا السبب تستخدمه العديد من العلامات التجارية كأداة لخدمة العملاء.

لقد اعتاد المستهلكون أيضًا على استخدام تويتر لدعم العملاء وتعليقاتهم. لا يخشى الناس التعبير عن آرائهم حول الشركات على تويتر، سواء كانت جيدة أو سيئة.

ليس لدى Instagram نفس الوظيفة. على الرغم من نموها السريع، إلا أن الكثير من الشركات لا تراقب حساباتها على Instagram بشكل نشط كما تفعل مع Twitter.

في الواقع، أصبح وجود حسابات تويتر مخصصة بشكل صارم للدعم هو القاعدة بالنسبة للشركات.

إذا كانت شركتك تبيع سلعًا مادية أو تخدم الجماهير (بدلاً من المستشار الفردي على سبيل المثال)، فسيكون تويتر مهمًا.

يوفر تويتر للشركات طريقة أفضل للتفاعل المباشر مع العملاء مقارنة بـ Instagram. وهذا أيضًا سبب كبير لاستمرار تويتر في كونه أحد أفضل قنوات التواصل الاجتماعي. يمكنك التواصل بسرعة في الوقت الحقيقي.

يركز Instagram على المحتوى أكثر من التركيز على التفاعل بين العملاء والشركات. تدور المحادثات عادةً حول منشورات Instagram بدلاً من مشكلات وأسئلة العملاء.

يعد فهم الفرق بين كيفية استخدام الأشخاص لـ Instagram مقابل كيفية استخدامهم لـ Twitter أمرًا في غاية الأهمية عندما يتعلق الأمر بتحديد الأفضل لعلامتك التجارية.

آخر شيء يجب أخذه بعين الاعتبار هو الإعلان. اعتبارًا من الآن، منصة إعلانات تويتر مفتوحة. وهذا يعني أنه يمكنك الاشتراك اليوم والبدء في عرض الإعلانات. من ناحية أخرى، لا يزال Instagram في المراحل الأولى.

إحدى التقنيات التي تستخدمها الكثير من الشركات الجديدة للمساعدة في تأسيس موقع Instagram هي شراء الصيحات من الحسابات القائمة.

هذا هو أقرب ما ستحصل عليه معظم الشركات من الإعلانات المدفوعة على Instagram في الوقت الحالي.

هل إنستغرام هو “قاتل تويتر” الذي يدعيه البعض؟ ليس حقيقيًا. على الرغم من أنهم يخدمون فئة سكانية وجمهورًا متشابهين، إلا أن لديهم وظيفتين مختلفتين تمامًا في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

يعد Instagram مكانًا لنشر المحتوى الأصلي وبناء علامتك التجارية. يعد تويتر أداة رائعة لتنظيم المحتوى وتوزيعه، بالإضافة إلى إشراك جمهورك والتفاعل معه.

ليس عليك اختيار واحد على الآخر. ابحث عن طرق لدمجهما في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وستحصل على نتائج أكبر بكثير.

المصدر: sproutsocial

قد يهمك:

بيع متابعين instagram