المدونة
هل مجتمع Discord مناسب لعلامتك التجارية؟
05
سبتمبر
سبتمبر
الخلاف هو مستقبل المجتمعات عبر الإنترنت.
لقد أصبحت هذه المنصة، المرتبطة تقليديًا باللاعبين، سائدة.
اليوم نمت الشركة البالغة من العمر سبع سنوات إلى أكثر من 300 مليون مستخدم مسجل.
يعد اعتماد Discord هذا جزءًا من اتجاه أوسع بكثير. ويختار الجيل Z، على وجه الخصوص، قضاء بعض الوقت في مجتمعات خاصة أصغر حجمًا عبر الإنترنت.
وفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، “… حتى قبل كوفيد-19، كان الجيل Z يتجنب وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية ويتجه نحو “نيران المخيمات الرقمية”، وهي وجهات أكثر حميمية عبر الإنترنت حيث يرسلون رسائل خاصة أو يتواصلون إما في مجتمعات صغيرة أو تجارب مشتركة أكبر.”
يجب على المسوقين والمبدعين وبناة المجتمع الذين يتطلعون إلى إثبات أنفسهم في المستقبل أن يتوقفوا لحظة للتفكير – هل أنت جزء من “المعسكر الرقمي” هذا؟
الجواب على الأرجح…لا.
إذًا، كيف تبدأ وما هو الدور الذي يجب أن يؤديه Discord في استراتيجية مشاركة الجمهور لديك؟
ما هو الديسكورد وما هو الدور الذي يلعبه؟
Discord ليس منصة تواصل اجتماعي تقليدية. إنه ليس مكانًا للنمو العضوي والوعي. بدلا من ذلك، بل هو منصة المجتمع.
خادم Discord هو المحور. هدفها الدافع هو تعميق العلاقات مع المشجعين والمبشرين الحاليين.
هذا التمييز أمر بالغ الأهمية.
يجب أن تركز العلامات التجارية الموجودة على Discord على شيئين. أولاً، توفير تجارب فريدة من نوعها ولا يمكن تكرارها في أي مكان آخر. ثانياً، ينبغي تسهيل الاتصالات والمحادثات بين أفراد المجتمع.
إن هذا الشعور الأعمق بالمجتمع هو الذي دفع العلامات التجارية مثل StockX وSkittles وChipotle إلى التدفق على المنصة.
أوضحت دينا بحري، مديرة التسويق في StockX، في Adweek، أن “العميل يبحث عن المزيد – المزيد من التفاعل، والمزيد من الحوار، والمزيد من المدخلات – وDiscord هي إحدى المنصات التي تقدم ذلك.”
تحتوي خوادم Discord الأكثر نشاطًا على محادثات تحدث عبر قنوات متعددة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تميل وتيرة إجراء المحادثات داخل Discord إلى أن تكون أسرع بكثير من الأنظمة الأساسية الأخرى.
يشارك المستخدمون في الدردشات، ويجرون مكالمات فيديو و/أو صوتية، ويشاركون الشاشة ويرسلون رسائل مباشرة إلى بعضهم البعض.
يتم تنظيم المواضيع داخل خادم Discord حول “القنوات”، مما يضمن تركيز المحادثات وسهولة التنقل فيها.
كل هذا يعني أن إنشاء مجتمع Discord قد يتطلب المزيد من الاهتمام والاستثمار للوصول إلى عدد أقل من الأشخاص. ومع ذلك، هناك مقايضة.
هؤلاء الأشخاص وهذا المجتمع (عند رعايتهم بعناية) سوف يبنون علاقة أعمق مع شركتك.
يتيح Discord إجراء محادثة ثنائية الاتجاه بين العلامة التجارية ومجتمعها، مما يجعلهم يشعرون وكأنهم جزء من المنظمة – وليس فقط العملاء النهائيين.
كيف تقوم بإعداد خادم Discord؟
لبدء خادم Discord جديد، انقر فوق علامة الزائد الموجودة أسفل أيقونات الخادم على الجانب الأيسر من الشاشة.
ومن هناك يمكنك إنشاء خادم من البداية أو اختيار قالب.
تمنحك القوالب قائمة بالقنوات التي يمكنك البدء بها والتي يمكنك تعديلها إذا أردت ذلك.
بمجرد تحديد القالب الخاص بك (أو عدم وجوده)، سيُطلب منك تحديد اسم الخادم الخاص بك وتحميل رمز.
تهاني. الآن لديك خادم Discord.
بعد إنشاء الخادم الخاص بك، ستحتاج إلى إنشاء قنوات.
هناك نوعان من القنوات: النص والصوت. النص مخصص لجميع المحادثات المكتوبة والمصورة، بينما يمكن أن يكون الصوت صوتًا و/أو فيديو.
بغض النظر عن نوع القنوات التي تنشئها، ستحتاج إلى أن تركز على اهتمامات مجتمعك. هذا هو المكان الذي سيتجمع فيه أعضاء المجتمع للتفاعل معك (ومع بعضهم البعض) حول المواضيع المحددة.
لضمان إنشاء مجتمع ترحيبي، قد ترغب في إنشاء صفحة قواعد للأعضاء الجدد. يمكنك أيضًا إنشاء الأدوار وتعيينها لأعضاء مجتمعك.
تحدد الأدوار أذونات المسؤول الخاصة بالعضو، ومع توسع المجتمع، يمكنك تعيين حالة المشرف للمستخدمين الذين تثق بهم.
وبغض النظر عن ذلك، فهذه تفاصيل يمكنك تحسينها وتحسينها بمرور الوقت.
كيف يمكنك رعاية مجتمع Discord؟
المجتمعات العظيمة تبدأ كمجتمعات صغيرة.
إنه أمر غير بديهي ولكنه صحيح. مع Discord، على وجه الخصوص، يتعلق الأمر بالعمق مقابل العرض. خاصة عندما تبدأ. فيما يلي ثلاث نصائح يجب مراعاتها أثناء بناء جمهورك وإشراكه على المنصة:
1. حدد صفك الافتتاحي
قد ترغب في تحديد الأعضاء الأوليين الذين ترغب في انضمامهم إلى المجتمع. أو على الأقل تحديد العدد الأولي للأعضاء. سيسمح لك هذا بتحسين عملية إدارة المجتمع لديك وحل أي مكامن الخلل.
إذن من يجب أن ينضم في البداية؟
هل هناك معجبين متحمسين لعلامتك التجارية؟ من يعلق بانتظام على منشوراتك الاجتماعية أو ينشئ محتوى يروج لعلامتك التجارية؟
هؤلاء المبشرون بالعلامة التجارية يشكلون أعضاء مثاليين. سيكونون متحمسين لهذه الفرصة.
2. خطط للمحتوى الخاص بك (وبدء المحادثة)
الآن بعد أن حصلت على مجتمعك الأولي، فقد حان الوقت لتنشيطه.
اسأل نفسك، ما هي إمكانية الوصول و/أو العروض الحصرية التي يمكنك تقديمها؟
قم بإلهام نشاط المجتمع من خلال تحفيز (واستمرار) المحادثات داخل الخادم الخاص بك.
قم بتطوير تقويم للمحتوى لضمان استمرار النشاط والمناقشات. من الناحية المثالية، قم بمفاجأة مجتمعك وإسعاده حتى يشعروا أنهم يقضون وقتهم بحكمة ويكون لديهم سبب للاستمرار في العودة.
ربما يحظى رئيسك التنفيذي أو مؤسسك بإعجاب المجتمع. ربما يكون لعلامتك التجارية سفير كبير من المشاهير أو المؤثرين. أي من هذه من شأنه أن يجعل AMAs مثيرة.
إن النظرة الأولى الحصرية على المنتجات من شأنها أيضًا أن تشكل حافزًا كبيرًا، وتوفر فرصة للحصول على تعليقات قيمة من المستهلكين قبل الإطلاق الكبير.
ستحتاج إلى التركيز على الأنشطة المصممة لإثارة مستويات عالية من المشاركة. خلق الزخم من خلال قرع طبول ثابت من النشاط. تذكر أن الأمر يستغرق وقتًا حتى تصبح زيارة المجتمع عادة.
3. اختبر وتعلم، ثم أرخِ القيود
خلال المراحل الأولى من تنمية المجتمع، ستحتاج إلى أن تقوم بدفع معظم الأنشطة. استثمر في تعزيز العلاقات مع هؤلاء الأعضاء الأوائل. احصل على تعليقات وحدد ما يبقيهم منخرطين. طبّق مدخلاتهم واختبر ما ينجح.
في نهاية المطاف، يتم القيام بكل هذا لضمان أن يكون المجتمع تجربة جديرة بالاهتمام عند التوسع.
بمجرد أن يصل المجتمع أخيرًا إلى نقطة تحول حيث لا تتم مطالبتك بأغلبية المحادثة، فهذه إشارة لبدء إضافة المزيد من الأعضاء والنطاق.
إذا حققت علامتك التجارية هذا، فستكون قد قمت بتطوير مجتمع Discord ذي معنى حقيقي.
هل تستحق ذلك؟ هل يجب أن تستثمر علامتك التجارية في تطوير مجتمع Discord؟
في النهاية، يعتمد الأمر على أهدافك كعلامة تجارية. التشبيه المناسب هو مقارنة Discord بحفلة منزلية.
إنها علاقة خاصة وحميمة. في حين أن فيسبوك، أو إنستغرام، أو تويتر يشبه ملهى ليلي في فيغاس – مكان يمكن رؤيته ومشاهدته.
بالتأكيد، كلاهما طرفان، لكنهما تجارب مختلفة تمامًا.
إذا كنت تبحث عن منصة تساعدك على تنمية جمهورك بسرعة، فإن Discord ليس كذلك.
ولكن إذا كانت لديك الموارد اللازمة للاستثمار في بناء مجتمع طويل الأمد من الأشخاص الذين يمكنهم تضخيم علامتك التجارية والدفاع عنها، فإن Discord هو المكان المناسب تمامًا.
المصدر: sproutsocial
شاهد ايضا:
