ضمان الخدمة والتعويض عن النقص

متى يكون الطلب مؤهلًا؟

يكون الطلب مؤهلًا لمتابعة النقص فقط إذا نص وصف الباقة وقت الشراء صراحةً على ذلك. تستمر فترة المتابعة 30 يومًا من تاريخ تسجيل اكتمال الطلب.

• يجب أن يظل الحساب أو المحتوى عامًا ومتاحًا للفحص.
• يجب أن يبقى الرابط واسم المستخدم دون تغيير.
• لا تشغّل طلبًا مماثلًا على الرابط نفسه من مزود آخر أثناء فترة المراجعة؛ حتى يمكن عزل الأعداد.

ما الذي لا يشمله الضمان؟

• لا نضمن المبيعات أو الوصول أو المشاهدات أو التفاعل ما لم تكن هي الخدمة المشتراة صراحةً.
• لا نضمن ثبات العدد إلى الأبد أو عدم قيام المنصة بإزالة حسابات أو تفاعلات لاحقًا.
• لا يشمل التعويض رابطًا خاطئًا، أو حسابًا خاصًا أو محذوفًا أو موقوفًا، أو تغيير اسم المستخدم.
• لا يشمل باقة لم يُذكر فيها ضمان، أو طلبًا قُدم بعد انتهاء مدته.

كيف تطلب مراجعة النقص؟

1. انتظر حتى يكتمل وقت التنفيذ المكتوب للباقة.
2. جهّز رقم الطلب والرابط والعدد الحالي ووصف الحالة.
3. أرسل الطلب إلى [email protected] أو عبر واتساب.

الرد الأولي عادة خلال 24 ساعة. فتح المراجعة لا يعني قبول التعويض قبل التحقق من السجل وحالة الرابط.

التعويض ليس استردادًا تلقائيًا

إذا تعذر التعويض لسبب تشغيلي من جانبنا، نراجع الجزء المتأثر وفق سياسة الاسترجاع. وتبقى حقوق المستهلك الإلزامية محفوظة.